pack anniversaire engagement 1 an non mentionné

[droledepapou (Auteur du topic)]

je viens de recevoir la réponse de Free Un courrier d'un[b] ROBOT aucune analyse réelle de mes constats.
appel pour vérifier si le pack peu s’arrêter a n'importe quel moment:
réponse: de conseillère Free oui sauf payer intégralité du mois.

Ensuite je manipule sur écran TV rien ne mentionne l’abonnement d'un AN.

Courrier obligation recommandée!!! 4.18 € en expliquant tout cela ainsi que des chaines noires récurrentes sur ce pack et je leur demande de bien vouloir stopper ce pack..

Réponse non vous etes engagé pour un an et de rappeler le 3244 .. Du ROBOT.

Voila aucune nuance et aucune écoute et régularisation de problème plus de contact direct avec un conseiller comme en 2011.

[loggoi]

[interactv]

[droledepapou (Auteur du topic)]

Merci pour vos réponse J'ai une V6
et pour le 3244 déjà contacté ils m'ont dit d'écrire qu'ils ne peuvent rein faire que par courrier recommandé..

[dart50470]

moi aussi j'ai une v6, et j'ai toujours eu un doute aussi. mais comme je ne me souviens pas de l'avoir vu sur mon écran, je ne peux trop rien dire.

[droledepapou (Auteur du topic)]

je suis persuadé que je n'ai rien a l'ecran .. car je voulais essayer sun mois ou deux pendant l'hiver. j'ai l'impression d'être aussi un pigeon.. en plus cette nouvelle méthode de lettre recommandée et de réponse pas digne des annonces de Free. Je suis persuadé qu'un robot réponds ..

[dart50470]

[MIIP MIIP]

effectivement sa c'est pas trop cool

[Ellinor]

Je sais que ce n'est pas officiel, mais je viens de faire une recherche "pack anniversaire télévision Free" et j'ai trouvé cet article d'Univers Freebox en 2009 :

https://www.universfreebox.com/article8296.html

et en lisant ils lient à ça :

https://www.universfreebox.com/article8350.html

Et puis au final une recherche sur UF donne ceci en 2010 :

https://www.universfreebox.com/article10625.html

Après je n'ai pas été plus loin mais mais, pour moi en tous cas, c'est déjà bizarre que le pack s'appelle "Anniversaire" donc ça me met la puce à l'oreille pour l'engagement d'un an .
_________________
***********************************
Galaxy Note 3 + Forfait 15,99 - 4G activée avec succès
Freebox Revolution / BOG91 / 170m et 1dB... woo!

Plus possible de répondre aux MP de jour... consultation soir et vérification lendemain dès que possible.

[droledepapou (Auteur du topic)]

Merci pour vos réponse
quelqu'un peut il me transmettre un photo de l’écran comme la personne qui l'a envoyé sur la V5.

Ce qui me déçoit encore plus est la façon de faire de Free.
qui dit ne pas prendre ses clients pour des Pigeons...

[droledepapou (Auteur du topic)]

Précision l’écran TV de la V6

[dart50470]

oui si quelqu'un peu mettre un screen de la prise d'abonnement de la v6, il serait un amour
sinon je verrais ca chez ma mère qui est en v6 la semaine prochaine

edit : là j’essaie de jeter un oeil sur les CGV ....

[dart50470]

je viens d'envoyer un mail à l’assistance Free, on verra bien
si Technicien1310 passe par là

[droledepapou (Auteur du topic)]

super Merci encore ?? comment fais tu pour envoyer un mail au technicien ?? as tu une astuce??

[dart50470]

Réponse de l'assistance Mail de Free il me font bien rire
#

Monsieur,

Nous prenons connaissance de votre eMail.

Vous demandez résilier le pack Anniversaire dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit.

Nous vous rappelons que la résiliation de ce pack est possible via la télécommande de votre Freebox, il suffit de faire un appui long sur la touche « ? » de votre télécommande puis sélectionnez « désabonnement », après la validation de votre code identifiant TV, vous sélectionnez la rubrique « se désabonner » puis « pack ».

La souscription au pack Anniversaire a eu lieu le 25/11/2011 et elle est soumise à une durée d'engagement de 12 mois. Cependant, vous pouvez résilier ce pack à partir du 25/11/2012.


Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos sincères salutations.