Probleme canal sat urgent SVP !

Quoc94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2007 Messages: 20

Bonjour je suis abonné a Canal sat depuis 1 an en passant par l'ADSL Free.
Mais soudain aujourd'hui quand j'ai allumé ma Freebox sur Canal sat, sur la plupart des chaînes il mette que je ne suis pas abonné à cette chaîne " chaîne en option " comment dois-je faire pour résoudre ce problème alors que je suis abonné avec Canal sat passionnement 3. Par exemple sur les chaînes sport + ou eurosport ou jetiX.
S'il vous plaît aidez moi !

Merci.

misterfred18 · misterfred18, Posté le: Sam 01 Nov 2008, 16:19 Sujet du message: 15063 13279

Contacte le service client de Canalsat .

FredericL · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2006 Messages: 48

Tu peux d'abord essayer de réinitialiser tes droits à partir de l'espace client sur le site canalsat.fr. C'est assez bien caché, mais ca a marché chez moi les 2 fois que j'ai eu ce problème (en 3 mois d'abo, pas mal...)
- tu te connectes à canalsat.fr, et à ton espace client
- rubrique assistance
- dans "mon équipements", "aide technique et dépannage"
- "Consulter les pannes les plus fréquentes et leurs solutions"
- tu sélectionnes Free dans ADSL
- "vous avez un message "chaine en option""
- et voila, tu dois avoir dans le texte, en rouge, un lien "réactiver vos droits en cliquant ici"
Ca marche dans les 5 à 10 minutes.
Tu peux aussi, d'abord, verifier ton compte et tes options actives à partir de ton compte dans cet espace client.

k027p15 · k027p15, Posté le: Dim 02 Nov 2008, 2:48 Sujet du message: 14067 12421

Bonjour,

J'ai eu le même message ce matin.

Le problème venait de chez Free et cela a été réglé dans l'après-midi.

Pas de communication de la part de Free sur leur site, j'ai appris ce qui se passait sur ce site.
_________________
José
Chez Free depuis 07/2008
En galère pour annuler un 2ème contrat qu'ils ont ouvert en même temps que ma demande. Service à la clientèle inexistant excepté les techniciens de proximité.
Canalsat (bien mais on ne peut pas enregistrer !)

Snakoo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Oct 2006 Messages: 11

Bonjour,
J'ai eu le même problème ce matin ... un reboot de la Freebox HD et tout était OK.
J'ai remarqué que depuis la dernière mise à jour, certaines chaines restent noires au zapping, seul le reboot de la Freebox HD solutionne le problème !
Bye

Angelys · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2008 Messages: 5 Localisation: Vélizy

lorenzio · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2008 Messages: 3

même problème, toujours pas de solution sur le 78

depuis le 1/11

izzdaar · izzdaar, Posté le: Lun 17 Nov 2008, 0:00 Sujet du message: 15386 13533

Salut je suis de Velizy (78) aussi et idem pour moi impossible d avoir mes chaines canalsat par Free et meme apres reboot ect

lorenzio · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2008 Messages: 3

bon j'ai appelé canalsat samedi...Ils ont l'air au courant qu'il y a des problèmes sur le 78 et Lyon et ils continuent de chercher...

Des chercheurs qui cherchent on en trouve mais des chercheurs qui trouvent, on en cherche...

A priori, ils m'ont vaguement parlé d'un dédommagement quand ça remarchera Shocked

A priori, plus de personne leur remonte le problème mieux c'est...pour leur ligne à 0,34ctes/mn Evil or Very Mad

lepetitbrun83 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2008 Messages: 283

j'avais le même probléme hier soir j'ai fait un hard reboot de la Freebox et de la Freebox HD sa remarche. Very Happy

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Skype : lepetitbrun83