[Résolu] erreur HA 53

[dumic (Auteur du topic)]

Bonjour à toutes et à tous,

j'ai souscrit le 14 novembre 2008 un contrat Free.
En regardant le suivi de l'activation, je constate que la demande a été enregistrée par FT mais refusée car " erreur Ha 53 ".
Qui pourrait me dire à quoi correspond cette erreur, sachant qu'actuellement j'ai un contrat CI que je souhaite quitter .

Merci de vos réponses et Bon dimanche
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Ce ne sont pas les choses qui troublent les hommes mais l'opinion qu'ils s'en font !
Epictête

[Lorenzo]

Bonjour,

Cette erreur signifie qu'il est impossible de conserver la portabilité de votre numéro de téléphone géographique (France Télécom) dans le cadre d'un nouvel abonnement en dégroupage total.

La portabilité du numéro vous permet de conserver votre ancien numéro géographique (numéro commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05) lorsque vous basculez sur une offre Total Freebox ou Freebox Only.
Vous pouvez ainsi être joint aussi bien sur votre numéro Freebox en 095 que sur votre ancien numéro géographique, dont les appels sont redirigés automatiquement vers le numéro Freebox.

Vous devez contacter l'assistance technique de Free afin de relancer votre commande de câblage sans portabilité.

[dumic (Auteur du topic)]

Merci pour la réponse rapide très claire.
C'est dommage car j'aimais bien mon numéro !!!!!!! mais bon on fera avec.

Je regrette que ce soit au client de contacter la Hotline et non le contraire car je fais une demande et il appartient à Free d'en assurer le bon suivi et non au client, qui paie quand même, de vérifier que tout va bien.

Il n'y a décidément pas de petits profits pour les FAI, quelqu'ils soient !!
Mais au jour d'aujourd'hui, il n'y a pas de petites économies pour le client !

Merci encore pour la réponse
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Epictête

[Lorenzo]

Pas d'quoi pour la réponse

Par contre, sur l'assistance et la responsabilité du FAI, il s'avère que les informations communiquées lors de votre inscription étaient erronées (voir : Exactitude des données transmises -> CGV)

Vous vous êtes inscrit en dégroupage total (ie : vous disposez d'un abonnement actif auprès de France Telecom que vous souhaitez stopper) alors que cette offre ne correspond pas à votre situation réelle (vous êtes actuellement en dégroupage total chez un autre opérateur, pas d'abonnement actif chez France Telecom).

Donc bon, c'est discutable

Par contre pour l'assistance, un simple contact avec les t'Chatteurs sur www.free.fr/assistance suffira, et c'est gratuit

[dumic (Auteur du topic)]

subtilités administratives réservées aux initiés, ce que je ne suis pas !

!Par contre pour les t'chateurs j'ai fait plusieurs tentatives et j'ai toujours un message qui me dit que c'est encombré et qu'ils ne peuvent pas donner suite à ma demande.

Notez bien que je ne suis pas particulièrement tétu. Ou Free prend contact avec moi pour m'expliquer la situation et y rémédier ou j'annule purement et simplement comme celà tout le monde aura raison.

Je n'ai encore jamais payé pour un service qui ne m'incombait pas et ce n'est pas à 69 ans que je vais commencer.!

Si vous avez une entrée chez Free, c'est le moment de voir comment ils réagissent.
Je vous en remercie par avance

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Epictête

[Lorenzo]

[dumic (Auteur du topic)]

Dont acte mais Merci de votre aide précieuse.

Il est évident que mes propos ne visent que le fournisseur qui se doit d'assumer le pourquoi il fait payer ses clients ou futurs clients et en aucun cas les bénévoles comme vous.
Je vous prie d'accepter mes excuses si vous avez cru que je vous mettais en cause.
Je me suis certainement mal exprimé.

Je vous renouvelle mes sincères remerciements

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Epictête