probleme boitier Freebox HD

[rose (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je viens vers vous suite à plusieurs sujet que j'ai lu sur ce forum, notamment de beber et Akatsuki, car je rencontre les mêmes problèmes qu'ils ont connu.


Et ce depuis plus de 2 mois : j'ai un problème avec ma Freebox HD, à chaque démarrage un message "FIRMWARE" s'affiche, puis "ETAPE 1", il est indiqué que je dois relier ma Freebox ADSL et ma Freebox HD avec un câble Ethernet, ce que je fais, ensuite un message "ETAPE 2", puis le portail Freebox et ça marche mais lorsque j'enlève le câble ça bloque sur reseau. Je ne peux visionner la TV sans le câble Ethernet. Un technicien m'avait dit de faire les manipulations qu'il m'avait envoyé auquel cas ils changeraient mon boitier

Hors, j'ai rebooté plusieurs fois depuis 2 mois, plusieurs hard-reboot,, réglage du routeur, changement de canal plusieurs fois, fais plusieurs rélamations au service technique, sans succès. Ils me proposent l'envoi d'un technicien à mes frais.

Plusieurs réclamations faites et l'on m'envoi toujours les mêmes manipulations... j'en peux plus...

J'ai malheureusement la Freebox HD d'après ce que j'ai pu lire, des plus défectueuses : voici mon numéro MAC 007CB33FBD2

D'après ce que j'ai lu sur un autre sujet du forum que certaines personnes ayants exactement le même problème avaient pu se faire envoyer une autre Freebox HD. Pourrait-il en être de même pour moi aussi ?


Je vous serais infiniment reconnaissante de m'aider SVP. Je ne sais plus quoi faire.

Dans l'attente de vous lire,
Très Cordialement,
Rose

[thepolarwolf]

Bonjour,

*** essaye de réinitialiser ton bhd avec un câble Ethernet
*** lors du passage en Wifi , si tu branche ton bhd sur une multiprise , test directement, voir sur d'autres prises éléctriques
****sinon bascule toi sur le canal 7 lors de la configuration en Wifi

[thepolarwolf]

allez tu peux regarder 2 M maroc tranquillement la

[rose (Auteur du topic)]

c'est fait. J'ai même hard-booté mais le boitier reste bloqué sur reseau

[thepolarwolf]

très bizard!!!!! réessaye un reboot simple du bhd mais cette fois ci , sans passer par la multiprise !!!

[rose (Auteur du topic)]

de plus la Freebox a redémarrée toute seule et j'ai eu une coupure d'Internet même avec la câble éthernet. Je viens juste d'avoir la connexion. Mais pour le BHD toujours pas de chaines même sans multiprise. Ca reste bloqué sur reseau

[rose (Auteur du topic)]

Il manque un bout à mon message car j'ai eu une coupure Internet même en mettant le câble Ethernet. J'ai suivi vos instructions. J'ai oter la multiprise et ça a marché mais ensuite ça a rebloqué les chaines. je l'ai éteinte, rallumée...ça bloque sur réseau. Je l'ai rebootée.... idem sur reseau. Le boitier Freebox a redémarré tout seul et j'ai perdu Internet pendant quelques minutes puis j'ai rebootée quand même le bhd et toujours bloqué sur reseau...

[shadow-link]

Essaye d'inverser les alimentations de deux boitiers.
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[rose (Auteur du topic)]

Idem même en inversant les prises d'alimentation des 2 boitiers. Ca reste bloqué sur reseau.
Je désespère.... ça ne marche qu'avec le câble éthernet...

[thepolarwolf]

c'est pas faisable d'inverser les bloc d'alimentations surtout qu'il ya un à 9 v et l'autre a 12 v

*** mais essaye de brancher votre bhd dans un autre emplacement pour voir si ce n'est pas l'environnement qu'est en cause

[rose (Auteur du topic)]

changement de prise murale du bhd. toujours pas de réponse, sauf si je mets le câble éthernet... J'ai tout essayé...

[thepolarwolf]

si tu as tout essayé et tu es sur que ce n'est pas l'environnement ou ton branchement qu'est en cause t'a qu'a faire venir un technicien chez toi

[Pannini]

T'es en Wifi ou CPL ?
_________________
I'm not asking for another chance; I just wanna know why.

[thepolarwolf]

[alain73]