disque dur boitier hd

Norck · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Avr 2007 Messages: 9

Bonjour tout le monde^^

(Désolé, je ne suis peut être pas dans la bonne section mais j'ai trouvé que c'étais la plus adapté.)

Depuis des mois j'ai un probleme avec le disque dur qui a céssé de marcher du jour au lendemain. Je dois le ré-activé... Pourquoi pas, OK.
Mais il n'est pas initialisé, je dois donc l'initialiser. Pourquoi pas, OK.
Formatage du disque dur... "Erreur de formatage du disque dur" ou un message similaire.

La barre bloque a 62%. J'ai contacté Free via son chat assistance. J'ai eu a faire a 3 conseillé pour que mon probleme ne soit toujours pas résolu. Evil or Very Mad

(le tout en 3h et quasiment 30 mns)
Bref, je suis a bout. Evil or Very Mad

J'ai la derniere version de la Freebox.
En premier lieu on ma dis hard reboot des 2 boitiers. Ca n'a servis a rien et je l'avais déjà fais mais bon...
2eme conseillé:
Probléme d'alimentation. Veuillez brancher votre boitier HD sans pâssé par une multi prise. Toujours le meme probléme.
3eme conseillé:
Je lis votre dossier. 20 mns plus tard toujours aucune réponse.J'aime bien faire la queux sur leur assistance chat Evil or Very Mad

Je sais vraiment pas quoi faire. Quelqu'un pourais t'il m'aider. Je vous en suppli Embarassed

Par avance Merci^^

***MODERATION***Topic transféré dans la bonne section => "Freebox". Rien à voir avec TV Perso, il faudrait lire les descriptifs des rubriques et leur titre avant de poster n'importe où Rolling Eyes

***MODERATION***

Badack01.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

Bonsoir,

Tente une inversion des Freeplugs. Il y a peu de chance que ce soit ça, mais il vaut mieux le tenter.

Es-tu couvert par l'ATP ?

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=atp

Le technicien pourrait constater le problème et faire changer le boitier HD

Norck · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Avr 2007 Messages: 9

une inversion de Freeplug ? qu'est ce ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

Tu dis que tu as la dernière version de la Freebox, donc j'en ai conclu que tu as les Freeplugs (CPL + alimentation dans un bloc blanc).

Tu as les Freebox avec blocs noirs pour les alimentations ?

Norck · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Avr 2007 Messages: 9

houla je comprend pas trop.

Enfin oui les câble d'alimenttion sont noirs.
En fouinant sur le net je vois des gens ayant le meme probléme. Et la date corresponf a la leur. Octobre 2008. Mais il ne donne pas de solution. Sad

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

Donc, tu es avec les anciens modèles de Freebox (même si c'est la V5 avec le boitier HD).

Il faut faire un test croisé avec une alimentation d'un autre Freenaute ou avec une universelle (12V - 3.15 A).

Et pour l'ATP, tu as regardé ?

Norck · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Avr 2007 Messages: 9

je ne connais pas l'ATP. Je ne sais pas ce qu'est un câble universelle d'alimentation... :S désolé.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

L'ATP, c'est l'Assistance Technique de Proximité (je t'avais mis le lien plus haut).

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=atp

Voilà un exemple d'alimentation universelle:

C'est bizarre que la Hotline ne t'en ait pas proposé une gratuitement.

Xavi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2009 Messages: 6

Bonsoir ,

alors la vs contacter la Hotline pour qu'ils puissent vs envoyer un nouveau bloc d'alim pour la FBX HD , et aprés si sa pérsiste tjrs vs les recontacter pour l'echange de votre FBX HD!!
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Norck · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Avr 2007 Messages: 9

Non, malheuresement , Amiens, dans la Somme (80), n'est pas couvert par se service.

Non, il ne m'en on pas proposé. Lorsque j'ai fais la manipulation pour mettre la Freebox en prise direct sans multiprises, le chat était... bloqué.

Aucun moyen d'écrire, ou plutot d'envoyé le message ecris. Que se soit en utilisant envoyé ou la combinaison propre a leur chat ctrl+entrée.

Donc il n'ont pas su si ca a refonctionné ainsi (ou alors ils n'ont pas su trouvé d'autre arguments à ce tte défaillance).
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Ma derniere conversation avec eux était bréve. Il m'ont dis consulté mon dossier et mistérieusement, plus de réponse. La encore le chat était... "bloqué".

Peut on simplement leur rendre la box et en racheté une ?

Par avance Merci

Xavi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2009 Messages: 6

nn n'essay pas d'envoyer la FBX sans leur validation sinon sa va être facturer a 290euro

tu peut m'envoyer ton N° par MP et je vai vérifier s kon peut faire.
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shadow-link · Maître de L'Univers Inscrit le: 12 Oct 2008 Messages: 934

Xavi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2009 Messages: 6

j'etait avec Free !!
pourquoi sa te pose un probléme?!!
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shadow-link · Maître de L'Univers Inscrit le: 12 Oct 2008 Messages: 934

Seuls les admins ou les corps peuvent prendre les numéros de téléphone.
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Xavi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2009 Messages: 6

OK je comprend !! chui un débutant sur le forum mais sa n'empéche que chui un tech Free Wink

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