Services Plus - Vous connaissez ou c'est nouveau ?

[sebiss (Auteur du topic)]

J'ai decouvert cette option payante dans l'Interface de gestion de la Freebox.

Gestion de mon Service Plus

On peut souscrire au service plus pour 9,99€/mois supplementaire.

A quoi sa sert :

1. Installation à domicile

Si vous pensez ne pas réussir à installer votre Freebox seul, vous avez la possibilité de bénéficier de l'expertise et du savoir-faire de nos techniciens qui viendront chez vous procéder à l'installation de votre Freebox. Ce service inclut une prestation de 30 minutes assurant l'installation, l'initialisation et le raccordement des deux boîtiers Freebox aux différents périphériques.

2. Assistance téléphonique dédiée

Vous disposez d'un accès privilégié au support téléphonique technique et d'information, en mesure d'apporter une réponse rapide aux questions et problèmes que vous pourriez rencontrer tout au long de votre abonnement. Ce service est joignable tous les jours, du lundi au vendredi de 8h00 à 22h15, le samedi, dimanche et jours fériés de 9h00 à 20h00.

3. Mcafee Internet Security Suite

Grâce à cette suite logicielle 8 en 1, regroupant entre autres des solutions de contrôle parental, d'antivirus, de firewall et de spywall, vous disposez d'une des protections les plus efficaces pour profiter en toute sérénité de votre ordinateur et de votre connexion Internet.

4. Assurance Freebox & matériel informatique

En cas de dommages accidentels ou d'ordre électrique de votre matériel informatique et de dommages accidentels ou d'ordre électrique et même de vol de votre Freebox à votre domicile, Service Plus intègre une assurance qui vous couvre, hors exclusions de garanties, et vous rembourse même d'une mensualité couvrant la période d'immobilisation de votre Freebox sinistrée. Le montant de cette garantie est plafonné à 1500 euros par année d'adhésion.

[sebiss (Auteur du topic)]

Il y quand meme une option qui m'interpele...

C'est celle-ci :

2. Assistance téléphonique dédiée

Vous disposez d'un accès privilégié au support téléphonique technique et d'information, en mesure d'apporter une réponse rapide aux questions et problèmes que vous pourriez rencontrer tout au long de votre abonnement. Ce service est joignable tous les jours, du lundi au vendredi de 8h00 à 22h15, le samedi, dimanche et jours fériés de 9h00 à 20h00.

De la par de Free c'est bizarre, c'est pas dans leur politique, favoriser ceux qui payent le plus. En clair, si tu t'abonne pas à cette option tu n'es pas prioritaire...

Par contre, sa regle le probleme des orages (4 eme option)...

[technicien3130]

S'inscrire à l'option Service Plu
Deux cas de figure sont possibles :
* Vous n'êtes pas encore abonné Free Haut Débit : vous pourrez directement souscrire l'option Service Plus à l'étape 5 de l'inscription.
* Vous êtes abonné Free Haut Débit : vous pouvez y souscrire depuis votre interface de gestion (Mon compte) à la rubrique Mon abonnement, puis Gestion de mon option Service Plus et enfin Oui, je souhaite souscrire au Service Plus.

[versatis]

Bonsoir voici des info sur le service plus de Free

L'assistance technique dédiée Service Plus est uniquement réservée aux adhérents de l'option Service Plus.
Ce service est une ligne gratuite qui traite toutes les questions aussi bien techniques qu'administratives.

Tout appel concernant un abonnement non adhérent à Service Plus ne pourra être pris en compte.

L'assistance Service Plus est disponible du lundi au vendredi de 8 heures à 22 h 30 et les samedis, dimanches et jours fériés de 9 heures à 20 heures au numéro vert : 0805 92 32 00.
L'appel est gratuit pour tous les adhérents au service

donc Hotline totalement gratuite

Je me suis abonner au service plus de Free je suis ravi et sa vaut le coup en cas de panne

A bientôt.