Freebox recue bloqué etape 4

[Jeleb621 (Auteur du topic)]

Bonjour,
j'ai recu ma Freebox aujourd'hui
mais je suis toujours bloqué à l'étape 4 !!
j'ai quand meme effectué le branchement mais le chenillard tourne lentement....tout le temps
construction de ligne commencée le 26.
est ce normal??que faire??attendre??

[technicien3130]

Bonjour,
Vous êtes à l'étape 4, votre ligne est en cours de cablage.
Je vous invite donc à patienter le temps que cette opération soit terminée.

[Jeleb621 (Auteur du topic)]

OK Merci
a votre avis il faut compter combien de temps?
ca fera une semaine demain...

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Est-ce que toutes les prises du logement ont été testées ?

Free a 30 jours pour effectuer l'ouverture de ligne. Donc, il faut patienter.

[Jeleb621 (Auteur du topic)]

oui j'ai testé toutes les prises
et c'est pareil sur toutes
chenillard lent

[CurtisNewton]

Les box sont en avance. Au final, ce n'est pas plus mal. Dés que c'est activé, tu pourras utiliser les services.

Logiquement, ça ne devrait plus trop tarder.

[Jeleb621 (Auteur du topic)]

re Bonjour
voila il y a quelque chose que je ne trouve pas normal
voici les caractéristiques de ma lignes
Ligne téléphonique : 03 21 52 ** **
En cours de raccordement à l'offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : BEL62
Longueur : 4780 mètres
Affaiblissement : 49 dB


le nra coorespond a celui de bethune, or j'habite a auchel (15km de bethune !!) tt mes voisins (celui de droite, de gauche et d'en face sont sur le nra d'auchel)
mon numero de tel est celui de l'ancien occupant, or il a été réatribué a qq1 de verquigneul, ville qui se triouve a 5km de bethune

que faire??

[CurtisNewton]

En NDI, le numéro de l'ancien occupant sert juste pour un repérage de ligne avec l'adresse. C'est la dénumérotation.

Tu recevras de nouveaux identifiants avec un nouveau numéro géographique (inactif).

[Jeleb621 (Auteur du topic)]

donc je ne dois pas tenir compte des infos indiqués??
packe la dapres ckil marque jorais 2m de debit au max
or j'ai testé la ligne de ma voisine et elle est a 11!!

[CurtisNewton]

Quand tu as fait l'inscription, tu avais quels choix pour ce numéro de téléphone ? L'ancien occupant avait résilié/déplacé sa ligne ou pas ?

Tu as vu ton adresse ?

Si technicien3130 passe, il pourra sûrement t'en dire plus.

[Jeleb621 (Auteur du topic)]

quand j'ai fait l'inscription, je connaissais pas ce num. c'est le tech de Free qui me l'a donné. et apres comme c'etait long au depart , jme suis renseigné sur ce num et il a été réatribué a qq1 dautre. le tech ma dit que jallais avoir la total Freebox, et maintenant quand je teste ce num il me donne des infos kom koi jorai 2 mega au max, mais il me donne un mauvais DSLAM. a mon avis il me donne les infos de la ligne de lautre personne ki a récupéré ce num.

[CurtisNewton]

Il y a de fortes chances que ce soit l'explication. La base de données n'était peut-être pas à jour avec la ligne déplacée.

Et avec la Hotline, tu n'aurais pas plus d'infos ? Au cas où technicien3130 ne passerait pas sur le forum ce weekend.

[Jeleb621 (Auteur du topic)]

j'ai appelé la Hotline et franchement non pas plus d'infos, j'ai eu beau lui dire et essayer de lui expliquer, tout ce qu'on m'a répondu c'est "il faut patienter Monsieur" !!

[CurtisNewton]

Tu peux toujours poser ta question, avec le maximum d'informations dans ton profil sur le site de l'ADUF.

Des Corps de Free (employés) interviennent régulièrement pour solutionner les problèmes.

https://www.aduf.org/portal.php

[Jeleb621 (Auteur du topic)]

Bonjour,
il y a du nouveau !!
je suis toujours bloqué à létape 4 mais maintenant ma Freebox affiche un chenillard rapide, le rectangle ki clignote puis a nouveau le chenillard rapide!!
est ce normal??
A noter que ft ma mis un mot dans ma boite o lettre pr me dire que ma ligne etait construite