HD erreur 50

[GUEROULT (Auteur du topic)]

Bonjour @ tous,
Ma HD se met en erreur 50 après chaque off/on volontaire ou non.
Procédures classiques faites :
- hard reboot ADSL (4+1) + HD via Ethernet
- attente plusieurs heures HD off
- HD dans environnement bien aéré en chaleur et "ondes"
- 5 mètres en Wifi
- changement alimentation de 12V / 3,15A en 9V / 4A (alim fournies par Free)
==> toujours pareil !
Généralement, il suffit d'atttendre quelques heures et ça arrive à marcher (cela m'est arrivé plusieurs dizaines de fois) mais là, ça ne marche plus.

COMMENT FAIRE POUR ACTIVER LE PROCESSUS D'ECHANGE DE MA HD (quels sont les mots clé à donner à l'assistance) CAR IMPOSSIBLE DE CONTACTER L'ASSISTANCE VIA TEL OU TCHAT.
ET PAR MAIL, IL ME RENVOI TOUJOURS SUR LES MEMES MANIP DECRITES PLUS HAUT... qui cette fois ne fonctionnent plus !

Merci de vos retours d'expériences si cela vous est arrivé.

[CurtisNewton]

Bonjour,

Même par téléphone, la Hotline n'est pas joignable ? Tu as essayé à différentes heures ?

Explique toutes les manipulations effectuées, ça devrait passer pour un changement de boitier.

Si tu peux cacher un câble de 5 m, ça serait mieux niveau stabilité.

[GUEROULT (Auteur du topic)]

Ceci m'est arrivé pour les 3 dernières fois un jeudi et j'ai passé mes vendredi matin et après midi à essayer d'appeler : "temps d'attente inférieur à 10mn".... musique... attente... puis "trop de communications en cours, Merci de rappeler ultérieurement BIP". Idem pour le tchat "trop d'en cours" et même cet après midi.

Bon, de toute façon je vais ré-essayer le 3244 la semaine prochaine du boulot mais en ayant exposé mon soucis plusieurs fois déjà, j'ai toujours eu les mêmes réponses de manip à faire (sans résultat cette fois-ci) et sans jamais avoir eu la proposition de changer la HD alors que je leur demande.

==> Mais si tu me dis que "ça devrait passer", je garde espoir !

Pour les 5m, c'était en ligne droite pour les ondes Wifi : si je dois suivre les murs, on en rajoute 3.

Est-ce que quelqu'un aurait un "truc" infaillible pour résoudre cette affaire en attendant, sans être la mise au frigo de la HD ou le démontage de celle-ci pour enlever une carte ?

Pour info, une fois j'ai réussi en ayant débranché la câble péritel de la HD et en faisant ON... mais ça marche pas là.

[technicien3130]

Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Merci