SLAMME 2 fois en un mois...

résistant 30102009 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Oct 2009 Messages: 6

C'est la deuxième fois en un mois que ma ligne est victime de slamming. Je n'ai bien entendu fait aucune démarche auprès d'un autre fournisseur d'accès. Est-ce que quelqu'un subi le même traitement et existe-t-il des explications ?

yoyo65 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2009 Messages: 70

Le mieux dans ces cas-là est de contacter l'ARCEP, le slamming étant totalement interdit, ils sauront vous conseiller.

The Unknown · The Unknown, Posté le: Dim 01 Nov 2009, 13:50 Sujet du message: 16435 14368

Je n'ai jamais été victime de slamming mais en faisant quelques recherche j'ai trouvé que Free mettait à disposition un numéro (gratuit depuis un fixe) : 0805-92-55-55

Si ca peut t'aider,
The Unknown

résistant 30102009 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Oct 2009 Messages: 6

Merci pour vos messages, je fais étudier la démarche ARCEP.

Akshaan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Nov 2009 Messages: 58

Bonjour,

C'est quoi le slamming ? Question

Et comment on peut savoir que sa ligne a été slammée ?

Merci.

résistant 30102009 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Oct 2009 Messages: 6

La Free indique ppp et tu n'as plus de connexion.

résistant 30102009 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Oct 2009 Messages: 6

Une semaine et quelques jours après l'envoi du formulaire "récupération d'une ligne victime d'écrasement"
Les services de Free ont fait le nécessaire auprès de FT et mon interface de gestion indique que je suis raccordé mais la fox reste "coincée" sur le rectangle clignotant.

Est-ce qu'un des sympathiques techniciens de Free pourrait me renseigner ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54332

Bonjour,

Ça veut dire que l'adresse MAC n'est pas dans le DSLAM. Vois avec la Hotline si ils ont toujours la bonne. Elle est sous la box ADSL et sur son carton.

résistant 30102009 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Oct 2009 Messages: 6

J'aimerais m'en sortir autrement car la Hotline est payante (alors que tous ces désagréments ne sont pas de mon fait) et de plus je n'ai plus la possibilité sur mon interface de les contacter par mail...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54332

Par tchat, tu ne peux pas ? Tu as bien tes identifiants pour te connecter à ta console de Gestion.

Tu peux toujours faire une demande de réclamation:

https://www.free.fr/assistance/360-Freebox-réclamations-réclamations-1.html

résistant 30102009 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Oct 2009 Messages: 6

Le tchat n'est jamais accessible "en raison d'un trop grand nombre de connexion"...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54332

Si vraiment ça passe pas, vois avec le site de l'ADUF. Des Corps de Free interviennent. Remplis bien ton profil.