ER 80 après déménagement, quelques questions,

Lanthane · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 3

Bonjour à tous,
J'ai fait mon déménagement de ligne le 08 Octobre 2009, et me suis reinscrit par téléphone, sur numéro inactif dans mon nouveau domicile.

Petite boulette de la personne de Free du service inscription , qui m'a inscrite sur numéro actif.

Donc blocage à l'étape 1 pendant un mois Shocked

On décèle le problème avec une autre personne du service inscription qui me passe en Dégroupage Total sur numéro INactif cette fois ci, et fait au mieux pour que j'ai rapidement le raccordement.

Le lendemain, passage en étape 3, et une erreur 80 sur la Freebox.
Cela fait maintenant 5 jours que je suis en Er 80 , et je me demandais si ce temps était normal, ou si peut être il y avait encore un soucis avec ma ligne...
J'ai lu ici et là que la manip pour corriger cette erreur était d'injecter l'adresse MAC et ne prenait pas trop de temps, je ne sais pas ce qu'il en est vraiment.

Au plaisir de pouvoir parler à un technicien Free.

Marc

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54328

Bonjour,

Est-ce que tu as vu avec le tchat (un peu encombré, mais gratuit) ? Ils te diront si ils ont la bonne dans leur base de données.

Lanthane · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 3

Impossible de me connecter au chat , ça me dit tout le temps qu'il y a déjà trop de monde ...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54328

C'est souvent le cas, ces derniers temps.

Tu peux passer par le site de l'ADUF, des Corps de Free y interviennent. Tu y remplis ton profil, il y ont accès.

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour Lanthane,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP.
Je prendrai en charge votre dossier.
Cordialement

Lanthane · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 3