Facture très salé

[shojin (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai déménagé en octobre 2009, abonné Free j'ai fait une clôture de compte en octobre et un nouvel abonnement en novembre 2009
J'ai reçu une facture de 12 euro en novembre.

et la pour décembre j'ai reçu 2 prélèvements

le 1er de 61,08€ et le 2ème de 7.88€


dans la facture de décembre que je peux voir sur le site de Free, il y a :

29.99 pour le mois de décembre
28.95 pour le mois de novembre
2.14 pour apel spéciaux

cela équivaut au prélévement de 61.08€

ce que je comprends pas c'est.

pourquoi être prélevé du mois en cours ? (j'espère ne pas le repayer en janvier)

et qu'est ce que ce prélèvement de 7.88€ ?


ps : j'ai acheté aucune chaine ou film en VoD. Par contre il m'est possible de regarder les chaines tps et sport+ ainsi que d'autre qui m'était pas possible de voir quand j'étais abonné Free l'année derniere.

Merci de votre futur aide

[Zag]

Free prélève toujours le mois en cour.
et les 7.88 euros doivent être les appels spéciaux de votre ancien compte pour la période du dernier mois.
il vous suffit d'allé voir dans votre ancienne interface de gestion.

A+
_________________
Zag

[shojin (Auteur du topic)]

Bah j'ai aplé le service facturation.

en faite les 7€ correspondent au fait que j'ai aplé la Hotline Free avec le compte et mot de passe de mon ancien compte Free

le gars au tel me dit ça, je lui dit bah j'apel encore avec ce n° de compte en ce moment pour vous parler, alors il m'a donné le nouveau n° de compte et nouveau mot de passe.

super tout ça et même pas j'ai étais prévenu de quoi que ce soit.

je sais meme pas si je peux demander un remboursement ou pas.