Problème espace abonné

pchelatruite · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Juin 2009 Messages: 15

Bonjour,

J'ai un problème j'ai remarqué depuis cet après midi que dans mon espace abonné de drôle de chose se passe.

- Quand je clique sur le suivi activation sa indique que je suis en étape 1 sur 6 et en bas du suivi activation ce message qui s'affiche :
Information: si vous êtes en cours de migration, l'accès complet à votre interface de gestion sera rétabli une fois l'opération achevée

- Quand je clique sur Mes préférences de publication j'ai ce message :
Votre abonnement n'est pas actif. Veuillez renouveler votre demande ultérieurement.

D'après vous que se passe t-il ? Une migration en préparation chez Alice ?
C'est assez embêtant surtout que j'ai de nouveau des pertes de débit le soir uniquement.

Je suis en zone non dégroupé.

Merci pour vos réponses.

Geronimo · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Aoû 2008 Messages: 336

Salut, je ne sais pas si je suis dans le meme cas que toi, quand je vais sur mon compte j'arrive directement sur suivi de ma commande étape 1 en rouge (avec la date de ma demande d'abonnement de 2008) et impossible d'aller dans les autres menu, il m'indique session expiré. mais je suis en cours de degroupage et mon NRA est activé depuis qq jours sous francois04.
_________________
635m en 6/10 sur MAP33
ADSL-> VDSL2
Débit descendant : 22464 kbit/s-> 48930 kbit/s
Débit montant : 1272 kbit/s-> 12946 kbit/s
Ping : 19 ms->17 ms

pchelatruite · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Juin 2009 Messages: 15

Merci pour tes infos.

Mais le problème c'est que moi j'ai rien demandé, et mon NRA n'est pas prévu par Free d'être dégroupé.

Peut être que je vais être migré vers l'ADSL2+, on verra bien d'ici quelques jours, mais dommage qu'il y a aucune info sur l'espace abonné Alice.

pchelatruite · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Juin 2009 Messages: 15

Bonsoir,

Aujourd'hui en fin d'après midi dans mon espace abonné je passé de l'étape 1 à l'étape 4 sur 5

Il reste donc l'étape 5 dont c'est indiqué "-".

Quand j'était en étape 1 c'était indiqué en étape 5 activation.

Donc faut espérer que ma ligne va passer en étape 5 prochainement, mais je n'ai eu aucune coupure pour le moment, peut être lors de l'étape 5.