probleme télécommande

[nicdepox (Auteur du topic)]

j aime pas rapporter, mais la y pousse un peu au chat de Free la Hotline est injoignable est voila ce qu il me sorte :

Bienvenue sur le Chat de la Hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
bienvenue sur l'assistance chat de Free je suis a votre écoute:)

Veuillez, s'il vous plait, nous communiquer votre nom et votre numéro de ligne téléphonique

pour qu'on puisse commencer le traitement de votre dossier.

Merci ,que puis faire pour vous ?
Bonsoir
Bonsoir
j ai recu une deuxieme télécommande Freebox v5
car la premiere fonctionner bizarement
mais la deuxieme agis de la meme facon
que faire ?
je n arrive pas a joindre la Hotline
patienter SVP
OK
si j'ai bien compris vous avez un pb de télécommande
oui tous a fais
a grande distance elle marche a peu pres bien et plus on se rapproche du terminal moins sa marche
avec la premiere comme avec la deuxieme
OK
est ce que vous avez fait un hard reboot de boitier hd ?
il y a egalement un mauvais affichage lur l ecran lcd de la Freebox
oui plein de fois
bon
les maj n ont rien changer
a part que la TNT ne fonctionne plus
cela peut il venir du boitier?
est ce que vous avez essayé votre télécommande avce autre boitier hd ?
connais personne qui possede une v5
oui je vois
mais je viens de recvoir une autre télécommande neuve de Free 3 mois apres la premiere ca serai balo que les deux ne fonctionne pas...
mais pour savoir d'ou vient le pb exac il faut essayer votre télécommande sur autre boitier hd et autre télécommande chez vous ,et aprés votre boitier hd avce autre boitier ADSL et autre boitier hd chez vous OK
comment faire ??
essayez chez un ami
je connais personne avec une v5
oui je vous comprends parfaitement mais SVP vous pouvez faire une ptite recherche ou une ptite enquéte
si non on va vous envoyer un boitier hd
et aprés vous allez dire que ca vient de la télécommande
ca serai plus facile pour moi
j en ai déjà 2 télécommande
il faut le faire
je preferai un nouveau boitier hd
ecoutez si vous voulez une aute hd
il faut faire le test
OK
souhaitez vous d'autre info ?
non

si qq un habite caen et a une v5 a preter pour des tests j suis preneur Merci

[nicdepox (Auteur du topic)]

la grande question que j ai oublie de lui demande c comment tester un boitier ADSL hors de chez soi.......sa va pa être facile

[daveycaen]

Salut, je veux bien que tu fasses le test chez moi , j'habite à Caen mais ma télécommande ou plutôt le boitier Freebox HD ne fonctionne pas non plus chez moi. Pour le problème, j'ai écris un recommandé car après plus d'un mois après le dernier appel à la Hotline, on m'a evidemment rien envoyé contrairement à ce que l'on m'avait promis. Je te conseille d'envoyer aussi un recommandé. Ensuite seulement, tu pourras entreprendre une action.
Pour me contacter daveycaen@caramail.com