Coupures ADSL à saint quentin 02100

[beaudelot (Auteur du topic)]

Bonjour,je suis de saint quentin 02100 et depuis quelques semaines beaucoups de coupures,encore hier le 19.07.2010,coupures et plus rien,ADSL TV et téléphone coupé,cela commence à couté cher de communications par le portable et aucune réponse ra le bol,Free devrait essayer de régler ce problème rapidement car beaucoups de personnes sont comme moi mécontentes,j' espère que tout redevienne normal car il y a des autres FAI,salutations

[JT06]

Bonjour,

Des détails sur les caras de la box ?
Le débit de synchro affiché sur la TV ?
L historique des pertes de synchro (affiché sur la TV)
Des détails sur ton install ?
Quels test as tu réalisé ?

Cdt.

[Naïr]

Je suis relié au NRA CHY02 (chauny) et pareil beaucoup de désynchros (quasi quotidiennes) depuis début juillet, par contre je n'ai passé aucun coup de fil à Free, je me doutais bien que ça ne résoudrai pas le problème (et j'en ai la preuve maintenant ...)

[styletiti]

Hello, pour commencer => Le numéro dédié à votre zone est le 0811 92 30 02

Saint-Quentin est une ville couverte par la zone ATP donc gratuite au niveau des RDV; appelles via ce numéro la Hotline sera rapide et normalement efficace pour te coller un RDV.

Sinon les pertes de synchro peuvent être dues à la ligne tel, l'install tel à ton domicile, la box, l'alim ou le câble xDSL.

Donc si tu as des Freeplugs, essayes en les inversant (mettre celui du boitier HD sur la box ADSL).

Ensuite part à la recherche de ton arrivée téléphonique, c'est un boitier, une prise ou un cache où le câble FT extérieur à chez toi vient dans ton domicile. A ce moment part à la chasse aux condensateurs.

[beaudelot (Auteur du topic)]

ce que je veux vous faire comprendre,ce problème ne vient pas de mon installation,ni du matos,j ai 2 enfants qui ont Free,habitent saint quentin,pas dans le même quartier,DSLAM differrent et qui ont le même problème,aux mêmes heures,quand le problème arrive,ils me préviennent,et c'est naturellement qu'on sait que le problème vient de Free ou autre chose ,pour l'instant le problème dure après plusieurs réclamations,je vais surement capitulé,
mon débit 17229/1022
Freebox hd v.2
version logiciel 1.6.6
protocole ADSL 2

Freebox ADSL logiciel 1.5.12

[un simple freenaute]

La coupure hier soir était une coupure réseau (sud de Lille coupé, et l'Aisne en dépend).

Il y a eu des soucis sur ce lien ces derniers mois (débits bas...). Mais pas de coupures à ma connaissance... à moins que les symptômes ne soient les mêmes que ceux vus hier soir, c'est un souci de désynchro de routine et les autres messages au-dessus sont alors intéressants
_________________
Staff Freenews
VER78-1251m-17dB (25 réels)
Synchro 18 Mbps (PATATE), DL 1800 Ko/s, ping 35ms
TVHD nickel (Ethernet)

[beaudelot (Auteur du topic)]

nous venons de passer 24 heures sans coupure,esperons que celà va durer,Merci pour m avoir répondu,même si aucun problème ne revient ,je reste à votre disposition et reste sur ce forum très interressant,salutations

[seb0259]

je suis également de st quentin et depuis plusieur semaine beaucoup de coupure meme parfois tres longue ça devient tres penible

[ludo1421]

Bonjour , je suis aussi de st quentin 02100 , et depuis plusieurs mois cette ville subis enormement de coupure de quelques minutes a plusieurs heures. La dernieres en dates lundi 19 juillet de 17h45 au mardi 20 juillet 1h15 du matin. Je vous invite a bien noter les heures et a porter une réclamation a Free.Eux ne ce gene pas de couper et vous comptez 7 euros de frais pour un prelevement impayer , ou de changer les dates de prelevements comme il viennent de la faire depuis 2 mois.

Je suis un pro Free mais la trop c est trop.
Hotline qui ne vaut rien ,on parle a des etranger qui sont pas capable de savoir ce a quoi ressemble un plug .De plus le prix a la Hotline et aberant.

[beaudelot (Auteur du topic)]

une grosse coupure ce jour sur saint quentin,remise en route maintenant avez vous etais concerné dans autre ville ,Merci de repondre,salutations

[un simple freenaute]

Tout ce qui est au Sud de Lille -Valenciennes et environs- et l'Aisne -à part des NRA dépendant de l'IDF- ont été coupés. Je soupçonne un souci du même genre que celui de la Charente.
_________________
Staff Freenews
VER78-1251m-17dB (25 réels)
Synchro 18 Mbps (PATATE), DL 1800 Ko/s, ping 35ms
TVHD nickel (Ethernet)

[jeannot02franklin]

Bonjour, moi j'habite à laon et ai eu coupure hier après midi et revenu vers 21h30.....
je beneficie de l'offre 10 euros... depuis un mois et demi que je suis abonné, total 3 grosses coupures pour environ total 24 heures!!!!
jamais eu ça pdt 6 ans chez Orange, maximum total coupures ds ce délai.... 1 heure.................... mais plus cher......
heureusement que j'ai une parabole sinon pas de télé hier....
bon, c'est comme ça.... mais les gens qui paient le tarif normal, ont des raisons de pas être contents.....
Cordialement.

[un simple freenaute]

https://www.jeanmarcmorandini.com/article-42153-la-diffusion-de-France-3-nord-pas-de-calais-perturbee.html

Voilà la raison exacte.
_________________
Staff Freenews
VER78-1251m-17dB (25 réels)
Synchro 18 Mbps (PATATE), DL 1800 Ko/s, ping 35ms
TVHD nickel (Ethernet)

[styletiti]

Et c'est à rajouter avec tous les travaux de genie-civil effectué l'été tous les ans pendant les grandes vacances. Ca rajoute les risques de Fibres coupées, et les conducteurs de chantiers s'en tapent.

[ludo1421]

Bonjour idem couper de 14h30 a 21h30
cela avez l air d être general car Free ,alice et bouygue etais toucher.
Enfin cela n empecheras pas que je continue de noter et que j en suis déjà a +24h de coupure en 1mois .Plus de net , TV et télephone de plus je suis abo csat par Free.Bref j espere un dédommagement de leur part sinon finis pour moi .retour chez Orange, qui etais les seul a ne pas avoir eu de coupure.