[Résolu sans explication] Erreur 23, puis PPP

xav2paris · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juil 2010 Messages: 8

Bonjour,

Je suis abonné Free depuis 7 an en ADSL, sans jamais avoir de PB.
Je suis passé d'une BOX Ver 1.0 à une V5 il y deux années.

Les caractéristique de ma ligne :
Dégroupé total / Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox / NRA : DID75.
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

Mais voilà que depuis une semaine (19/07/10) , j'ai un joli PPP vert clignotant sur mon boitier ADSL.

Cela est apparu à un retour de Week-end, j'avais seulement débranché ma Box.

Pour se résumer, voici les étapes actuelles :
1/ 19/07/2010 : Ouverture du ticket chez Free
2/ 20/07/2010 : Test des équipements Free => Pas de Pb détecté.
3/ 20/07/2010 : Ouverture d'un ticket Gamot auprès de l'opérateur historique (OH).
4/ 21/07/2010 : Appel de la part de l'OH pour prise de RDV, (en semaine, créneau 9h-12h, la chance ma femme est à la maison).

Pour bien préparer la venue du technicien et accélérer la résolution de la panne, quelles sont actions et questions que je peux poser lors de sa venue ?

Merci de votre aide !!

JgK

Vérifier et montrer qu'il n'y a pas de condo dans les prises.
repérer la ligne électrique de votre Freebox sur l'armoire électrique.
Et bien entendu, bien dégager l'espace autour de la prise téléphonique et du modem.

JT06

PPP en zoné dégroupé signifie une inversion de cablage sur un opérateur différent de Free (et la plupart des Alice mtnt).

Etant donné que c est un pb sur le cablage extérieure à chez toi, tu ne peux pas faire grand chose Wink

Tout repose donc l opérateur Historique, et si par chance il arrive chez toi, en toute logique quand tu reboot ta Freebox elle affichera l heure (mais il y a tres peu de chance que le technicien arrive jusqu a chez toi, en général des qu un défaut est trouvé, les techniciens ne vont pas plus loin Wink

)
_________________

xav2paris · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juil 2010 Messages: 8

Bonjour,

Merci de vos retours Very Happy

@jGk
Vérifier et montrer qu'il n'y a pas de condo dans les prises.
=> Fait depuis 4 années
repérer la ligne électrique de votre Freebox sur l'armoire électrique.
=> Comprends pas
Et bien entendu, bien dégager l'espace autour de la prise téléphonique et du modem.
=> OK pour préparer la venue de Mr FT.

@JT06
Je croise les doigts pour que les tech FT (si le pb est chez eux) trouvent rapidement.
Comme tu le dit cela semble être un écrasement de ligne côté FT. Alors pourquoi ils ne testent en premier la terminaison de ma ligne avant qu'elle soit renvoyée sur le NRA de Free. Cela ferai gagner du temps à tous le monde...

Merci je vous tient au jus.

xav2paris · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juil 2010 Messages: 8

Bonsoir,

J'écris ce post de chez moi. En effet la connexion est revenue !!!

Bon maintenant je croise les doigts pour que cela ne rechange pas.

Ne connaissant pas la raison du retour à la normale..

Merci pour votre aide.

Cdt.

Very Happy

yannick74 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Juil 2010 Messages: 41

Si tu l'as pas vu, c'était au NRA.
_________________
Degroupé - Freebox V5 - Alimentation non CPL - Tout par câbles pas de Wifi.

JT06

ou sur la ligne.
_________________

xav2paris · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juil 2010 Messages: 8

En gros pas évident de savoir.

....

JT06

Non, mais ca n a pas vraiment d utilité je crois Joyeux

La seule façon de savoir aurait été d avoir récupéré l adresse IP que tu avais lors de ton PPP.
_________________

styletiti

A tous les coups l'inversion a été détecter lors d'un test de position. Et donc intervention rapide du n3. Ou preloc lors du tdp sur la reglette ft et intervention direct d'un agent FT.

xav2paris · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juil 2010 Messages: 8

Merci de ta réponse.

Le net fonctionne, le PB est que j'ai perdu du débit. Donc la TV à la trappe. J'ai des grésillements supers fort au bout d'un moment.

A moins qu'il s'agisse du Firmware de la BoX HD ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54343

Bonsoir,

Que donnent les informations de la console TV ? Il y a beaucoup d'erreurs (FEC...) ?

xav2paris · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juil 2010 Messages: 8

Hello,

Voici ce que cela donne :

Merci pour ton aide.

Cdt.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54343

Il y a pas mal de CRC (marge de bruit un peu élevée en " Down "). Ça fait longtemps que la box ADSL est allumée ?

Rien ne perturbe dans le logement (téléphone sans fil trop prés de la box ADSL...) ?

xav2paris · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juil 2010 Messages: 8

Bonjour,

La box était allumée depuis env. 24h.

Autours de Box ADSL, pas de DECT ou d'électronique très proche.

Cependant, entre l'arrivé de ligne téléphonique et ma prise murale, il y a du chemin. Je ne peut quasiment rien faire car les câbles sont invisibles (intégrés au plafond).

J'ai ajouté des anneaux de ferrite un peu partout : sur la paire cuivre, le câble d'alimentation du transformateur de la Box ADSL.

Maintenant à voir dans le temps, parce que au début de ma Box HD, je n'avais pas la TV dans de bonnes conditions. Puis par miracle, le signal s'est amélioré (?).

Merci de ton aide, si tu as d'autres pistes je suis prenneur ?

Cdt.