[Résolu] Chenillard lent depuis hier 17h00

bigfab77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2009 Messages: 93

Salut,
Depuis hier je suis en chenillard lent je regardais la TV et hop plus rien plus de téléphone

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54332

Bonjour,

Tu as quand même vérifier ton installation ?

Il peut y avoir un problème sur la prise téléphonique, le câble RJ11...

Et le tchat, tu as essayé ?

bigfab77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2009 Messages: 93

J ai réalise des tests avec un speedtouch pas de connexion et avec un d'-link Désolé-320 idem pas de connexion Internet vérification prise rien de spéciale
Voila

styletiti · styletiti, Posté le: Dim 14 Nov 2010, 19:59 Sujet du message: 44048 39537

appelles desuite l'atp pour eviter de perdre du temps.

rends l'accès à ton arrivée téléphonique pour qu'il puisse diagnostiquer ton problème correctement et surtout te retablir si le celui-ci vient de chez toi.

bigfab77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2009 Messages: 93

rendez-vous pour le 25 novembre 2010. Delai trop long pour ma part!

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 2285

Bonjour,

des tests seront fait en même temps par Free et France Telecom pour localiser le problème éventuellement, si une place se libère vous serez contacté par Free. Gardez bien votre portable à portée Smile

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bigfab77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2009 Messages: 93

bon heureusement que j'ai le portable et heureusement que j'ai pris l'option gsm pour l'alarme de la maison.

bigfab77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2009 Messages: 93

Bonjour à tous
Par contre , a t il une possibilité de faire fonctionner la TNT car la Freebox HD est bloquée sur reseau. Donc pas possible de l'allumer. Que faire?
Bonne Journée

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54332

Non, pas de possibilité. La FBX ADSL doit être synchronisée pour que le boitier HD fonctionne.

bigfab77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2009 Messages: 93

15/11/2010 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
15/11/2010 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
18/11/2010 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
18/11/2010 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.
25/11/2010 - Un rendez-vous est planifié avec l'un de nos techniciens itinérants le 25/11/2010 entre 16h00 et 18h00. Votre présence est indispensable durant tout le créneau horaire. Cliquez ici pour demander l'annulation du rendez-vous

toujours chenillard lent

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54332

l n'y a plus qu'à attendre le technicien. Crying or Very sad

Avec un peu de chance, le problème ne sera pas trop important.

bigfab77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2009 Messages: 93

Technicien FT passe aujjourd'hui probleme sur jarretière regle sauf le debit tres bizarre

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 2285

il faut regarder le débit sur la TV Smile

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bigfab77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2009 Messages: 93

Down 3100 environ et en UP 371

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 2285

sur le site de Free > mon compte, quelles sont vos caractéristiques de ligne ? longueur / affaiblissement.
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