Free un service nul....Déconnexions à répétition

Phil53 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Fév 2014 Messages: 3

J'ai des pertes de synchro et des déconnexions régulières depuis des mois et Free me sort comme d'habitude le coup du perturbateur ( je suis à 400 M du DSLAM de St Genis laval (SGL69). J'ai remarqué que les coupures se produisent toujours en soirée, ou les weekend lors sans doute de fortes sollicitations ...ça sent un problème d'alim sur ma carte dans le DSLAM local...
Quelqu'un a t-il déjà eu le cas...comment faire bouger Free...l'assistance ne veut même plus ouvrir de tickets d'incident sur mon compte...Désespérant le service de Free... ils sont nuls

Que faire ??? Evil or Very Mad

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

changer d'opérateur

Ponzy33 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 24 Jan 2011 Messages: 277

Salut,

Les coupures n'arrive que quand tu es chez toi ?

Si c'est le cas penche toi plutôt vers un appareil qui commence a perdre la foi ou un radiateur électrique.

Ou bien un truc chez le voisin, derrière chez moi la maison à un petit jardin avec pelouse (10m²) ben l'été quand monsieur tond avec la tondeuse électrique ben plus de Wifi plus de radio bref sa tondeuse c'est une vrai plaie je dis rien cela dure moins de 15 minutes.

il aurais 100m² je lui en achèterais une neuve mais bon...

flamme · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Juil 2013 Messages: 69

Slt j est eu le même problème pendant des mois.s était mon voisin

xterminator · Esprit de L'Univers Inscrit le: 17 Aoû 2008 Messages: 256

Mon ancienne alim de PC me foutait la mer** aussi. Ne te prend pas la tête et observe, si ce n'est pas la ligne tu trouveras vite le perturbateur (qu'allumes-tu en soirée etc...) et comme dit plus haut, parfois ce n'est même pas chez toi mais à côté. Questionne tes voisins qui sont chez Free, si tu es le seul impacté, alors c'est autour de toi.

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4127

Pour la tondeuse ne cherche pas trop c'est pas tellement l'époque.

Déjà vérifier que ça ne vient pas de chez toi:
- "abaisser" tous tes fusibles à part celui alimentant la Freebox débrancher les appareils qui seraient encore sous-tension et observer.

Cas 1
Il n'y a plus de désynchro le problème vient de chez toi.
Remettre sous tension progressivement fusible par fusible, ainsi tu pourras déterminer quel appareil perturbe.

Cas 2
- Il y a toujours désynchro problème extérieur à chez toi

b10489 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2009 Messages: 117

tout à fait, et bien vérifier les connexions entre la box et la ligne téléphonique..

Phil53 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Fév 2014 Messages: 3

J'ai tout vérifié et ne voit pas trop..la maison est isolée.. pas de voisin. Le central téléphonique est de l'autre coté de la rue en face.... j'ai par ailleurs un autre abonnement ADSL Orange sur le même câble ( autre paire) qui lui n' a aucun problème...

Myck77 · Geek de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2011 Messages: 1618

Combien de débit a t'il ?

Parce que si Orange l'a mis sur un profil bas débit, il ne risque pas d'avoir de déco.

Quel sont les caractéristique de synchro de ta box ? en journée, et lorsque qu'il y a les déconnexion.

Un tech iti est déjà venu a domicile ?

Phil53 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Fév 2014 Messages: 3

Les tech sont venus à domicile : Free 2 tech et Orange 1 fois..ticket Gamot ouvert...puis pas de résultat le problème traine depuis 1 an

Je viens de passer la Freebox en mode par défaut mais ça n' a pas du se répercuter encore...
Voie descendante :
26974 kbit/s
Atténuation :
5 dB
Marge de bruit :
5 dB
FEC :
97
HEC :
962
CRC :
15
ES :
369
SES :
357
Mode nitro :
Activé
Mode PhyR :
Activé
rxmt :
560
rxmt_corr :
2839
rxmt_uncorr :
2839

Voie montante
Atténuation :
4 dB
Marge de bruit :
15 dB
FEC :
2
HEC :
6
CRC :
5
ES :
7
SES :
0
Mode nitro :
Activé
Mode PhyR :
Désactivé
rxmt :
0
rxmt_corr :
0
rxmt_uncorr :
0

Si ça inspire quelqu'un...![/img]

julien-31