patou63 (Auteur du topic), Posté le: Ven 29 Avr 2011, 8:08 Sujet du message: Quelle est la différence entre abonné engagé et non engagé ?
Quelle est la différence entre abonné engagé et non engagé ?5660751163
Bonjour,
est ce que quelqu'un connait la différence entre abonné engagé et non engage car je suis perdu.
je viens de contacter assistance Free par le chatt et il doivent m envoyé un technicien mais voila mon souci ils me dise que c'est gratuit pour non engagé et payant pour engage qu'est ce que ça veut dire je suis perdu car je suis client depuis janvier chez eux alors je vais payer ou pas payer? car j'ai tellement de soucis avec ma télévision qui fige toutes les 5mn je ne peux pas faire autrement que de les faire déplacer.
MINO, Posté le: Ven 29 Avr 2011, 17:03 Sujet du message:
1878316127
Pour avoir eu des soucis avec ma V6, les rendez vous avec l'ATP étaient pris directement avec le technicien de la hot line (3244) c'est le seul moyen d'avoir un rendez vous qui colle avec notre emploi du temps et du sien et d'être sûr qu'il passera dans les 3 jours, 2 pour moi.
Bon courage
patou63 (Auteur du topic), Posté le: Mar 10 Mai 2011, 7:39 Sujet du message:
5660751163
alors voila je vous tiens au courant comme prévu, je vais peut être voir le bout du tunnel mais pouvez vous SVP me dire, que veut dire un fonctionnement altéré.
État de vos demandes auprès de l'assistance technique
29/04/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
29/04/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
09/05/2011 - La vérification de nos équipements a fait apparaître un fonctionnement altéré. Une demande de correction a été transmise au technicien réseau local dans le but d'y remédier
16/05/2011 - Un rendez-vous est planifié avec l'un de nos techniciens itinérants le 16/05/2011 entre 14h00 et 16h00
MINO, Posté le: Mar 10 Mai 2011, 11:20 Sujet du message:
1878316127
garde bien toutes tes correspondances.
En effet si le technicien ATP passe chez toi et que service fonctionne, donc réparé depuis chez eux il risque, je l'ai vécu, de te dire que c'est de ta faute et facturer. Ce genre de remarque est valable pour tous les opérateurs qui sont aussi ipocrites tous.
Sébastien*, Posté le: Mar 10 Mai 2011, 12:12 Sujet du message:
30712823
MINO a écrit:
garde bien toutes tes correspondances.
En effet si le technicien ATP passe chez toi et que service fonctionne, donc réparé depuis chez eux il risque, je l'ai vécu, de te dire que c'est de ta faute et facturer.
Ceci est archi-faux. Un tech Free en zone ATP, et d'autant plus pour une Fbx v6, ne peut pas facturer le déplacement.
MINO, tu ne devais pas être à l'époque couvert par l'ATP.
patou63 (Auteur du topic), Posté le: Mar 10 Mai 2011, 12:15 Sujet du message:
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Merci seb ça me rassure car c'est ce qui me fais un peu peur d’être facturé mais bon la peur n’évite pas le danger
je vous tiens au courant quoi qui se passe
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