Freebox V6 etape 2: pas de signal ADSL sur la ligne ?

[viv64 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous!

Je viens vous faire par de mon probleme! J'ai un nouveau logement sur pau 64 dans un batiment neuf! remise des cles le 15 octobre 2010 mais pas de ligne France telecom...
Etant a SFR j'ai fais une demande de déménagement mais comme pas de ligne FT, ils m'on résilié car ils n'arrvaient pas à me connecter!
Je vous passe les détails et les actions en justice avec FT, le 22 Avril 2011 j'ai ma ligne active!! Oui oui 6 mois d'attente....
Et par la meme occasion je deviens freenaute! Je recois ma box le jeudi 28 Avril! la branche et que du bonheur!!

Pendant un weekend....

Lundi 2 Mai bloquée etape 2..
(Info en plus il y avait un très gros orage...)
Appel à la Hotline, ils dise qu'ils n'y a aucun pb de leurs coté! peut être un probleme de câble qu'ils nous en envoi un neuf... bon!
de mon coté j'ai testé plusieurs câbles et sur mes trois prise RJ45 de mon appart et tjr le meme probleme! redémarrage de la box aussi... rien! En lisant tt les forums je me dis que c'est peut être un probleme de condensateur donc j'ouvre m'a prise DTI du tableau electrique, enleve correctement le condensateur ou la resistance avait peut être grillé avec la foudre et... tjr rien!
Bon un ticket est ouvert a la Hotline et j'en suis la:

État de vos demandes auprès de l'assistance technique
06/05/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
06/05/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
07/05/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
20/05/2011 - Un rendez-vous est planifié avec l'un de nos techniciens itinérants le 20/05/2011 entre 16h00 et 18h00. Votre présence est indispensable durant tout le créneau horaire. Cliquez ici pour demander l'annulation du rendez-vous

J'espere que j'en aurai pas pour un mois de plus d'attente....


*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL ". Titre édté *** Modération ***

Curtis Newton

[kikike]

Bonjour
je pense que ta Freebox est hs l'orage a grillé le module
il faut que le technicien vienne est constate que celle ci est hs puis en commande un autre

[kikike]

15 jours pour un rendez vous c enorme!!!!!!

[viv64 (Auteur du topic)]

Roo dur...

j'ai trop le poisse... faut vraiment prendre son mal en patience....

[viv64 (Auteur du topic)]

Pourtant toutes les prises éléctriques sont sur une multiprise parafoudre et meme les prises RJ45 passe par cette multiprise.
(suite au disfonctionnement j'ai tout retesté sur les prises en direct).
Du coup cela m'étonne que ce soit ma box qui ai grillée.
j'avais pensé à l'instalation FT vu que c'est tout neuf.