desynchro de ligne

skayl97115 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Mai 2011 Messages: 37

Bonjour

v6 depuis 3mois et demi tres content et jusqu a...

caracteristique de ligne
1654m
alf 94
attenuation 24db theorique
debit mode normal 17-18 atm puis en patate 20-21 atm

puis depuis 1 mois maintemant j ai que des soucis ma box se desynchronise assez souvent surtout quand je suis sur la TV ou le PC c'est horrible contacter le 3244 puis le technicien est venu il m'a dit qu'il y avait un probleme sur la ligne Gamot lance et revenue en STT puis je recontacte Free on me dit que le probleme va être regle puis sans nouvelle depuis.

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9502

seb6257 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 641

Bonjour,

Perso j'ai des désynchro puis resynchro avec débit qui chute de moitié
ft a fait test Gamot : STT
ça traine depuis le 24 mars.
bon courrage.

skayl97115 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Mai 2011 Messages: 37

je vais les rappeler en esperant que cela s'ameliore...
il y aurait pas un technicien de Free ici pour m'aider???? ca fait quand meme un mois sans changement sauf au niveau du debit qui baisse ce qui est normal.

jack38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Nov 2010 Messages: 15

Bonjour

Même problème depuis 3 semaines !!
désynchros 30 fois par jour voire toutes les minutes ou parfois ça tient une heure sans coupure ...chute du débit de moitié ...un technicien est passé le 5 mai et a mis la ligne en observation mais pas de nouvelle ....j'ai demandé un ticket Gamot car je suis sur que ça vient de la ligne , j'ai rien changé à mon installation mais ils veulent pas ! de nouveau un technicien Free jeudi prochain qui va rester 5 mns comme la 1ere fois et puis le problème ne seera pas résolu jen suis sur !!!!
je vais tout droit à la résiliation surtout que le service n'est pas maintenu depuis plus de 15 jours ...
réponse de Free sur le tchat : soyez patient !!!
et pendant ce temps là on paie comme si tout allait bien !!

skayl97115 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Mai 2011 Messages: 37

je les ai contacter ma ligne a ete mise en observation depuis 1 semaine et jusqu'a demain et normalement peut être il y aura une expertise selon le service technique.

inssider92 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 545

Il n'y a qu'un ticket Gamot sur les défauts non francs.
Donc normalement si le défaut reste présent, une expertise blanche sera programmée.
_________________
From inside