Boot Fail sur la FBX HD

[Nicofree88 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je viens vers vous, car depuis ce matin mon boitier HD de la Freebox fait boot Fail lors de chaque redémarrage.

J'ai déjà fait une dizaine de fois un hard revoit, que ce soit du boitier HD ou du boitier ADSL, et toujours la Meme chose.

Je voulais savoir sil fallait que je fasse quelque chose de plus et comment faire pour rendre mon boitier chez Free!!!

Je vous remercie d'avance.

Nicolas

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Passe par le tchat pour un échange de boitier, il est HS. Tu rendras l'ancien contre le nouveau lors de la réception.

[Nicofree88 (Auteur du topic)]

Merci bien et comment fait-on pour aller sur le tchat?
je suis désolé je suis tout nouveau et je vois pas de rubrique "tchat"

Merci d'avance

[CurtisNewton]

Le tchat sur le site de Free.

https://www.free.fr/assistance/2289.html

[Nicofree88 (Auteur du topic)]

Merci bcp

[fatbobby]

Bonjour,

J'ai le même problème que nicofree88 mais se rajoute en plus le fait que je n'arrive pas à joindre l'assistance par téléphone ou par Tchat (en raison d'un trop grand nombre de demandes). Je voudrais savoir si vous aviez une astuce pour les joindre ? Si il y avait des horaires décongestionnés ? ou alors si je devais prendre mon mal en patience ... Dans tout les cas Merci d'avance pour votre aide.
Bonne continuation.

[CurtisNewton]

Vers 20/21 heures, je n'ai jamais eu de soucis pour avoir quelqu'un en tchat ou au téléphone.

Tente sur les forums de l'ADUF ou avec technicien3130.

[fatbobby]

Merci beaucoup je vais tenter vers 20/21 alors.



EDIT: Rien à faire j'ai essayé jusqu'à 22h hier et à partir de 8H ce matin j'y arrive toujours pas ... Je vais envoyer un MP à technicien 3130. Pour voir ce qu'il pourrait faire ..

[technicien3130]

Bonjour,
J'ai bien reçu votre MP mais il manque le numéro de la ligne.
Je vous invite SVP à me le transmettre.
Cordialement