Désimlockage Orange: durée de l'opération ?

[ific22 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Quelqu'un peut-il m'indiquer quel est le délai de desimlockage chez Orange (mobicarte) à partir de la réception du message suivant:

"Votre demande de désimlockage est en cours de traitement.
Si votre terminal est simlocké, vous recevez un email sur cette adresse avec le code et la manipulation à effectuer".

il y a t-il une obligation légale dans ce domaine.
Merci à l'avance.



*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Chrix06]

C'est variable. En règle général, orange annonce 5 jours ouvrés. Mais si tu appelles tous les jours, ca peut aller plus vite

[ific22 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Merci pour ta réponse.

[ific22 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

j'ai reçu un SMS d'Orange (j'avais une mobicarte) qui m'indique:
"étape 4 sur 4 . votre demande est enregistrée votre code et la procédure de désimlockage seront envoyés sur votre mail sous 15 jours"
Ce délai semble trés long !

[Sammy63]

Même message !

[Angord]

Ça dépend de ton portable et de la méthode de desimlockage. Sur un galaxy S hier via le service client, ça m'a pris deux minutes chrono (il suffit d'entrer un code). Pour d'autres, ça peut demander une intervention du constructeur et dans ce cas, ça peut prendre un peu de temps.

[tozmani]

il me semble que la procédure la plus longue c'est pour l'iPhone car ils doivent demander à Apple...
_________________
ToZmAnI-YEAH je suis Freemobinaute
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et puis ça aussi...
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=84101#84101

[mike50]

Bonjour,

j'ai un nokia 5800 de chez Orange.
J'ai entamé la procédure lundi 9/01 et je n'ai reçu aucune confirmation ni par SMS ni par email.
J'ai essayer d'appler a maintes reprise le service client orange, mais à chaque fois on je tombe sur un répondeur disant de rappeler plus tard...
j'ai bien peur qu'orange ne rallonge volontairement les délais..

N'y a t-il pas un moyen moins officiel et plus rapide de désimlocker le téléphone?

Merci.

[colargol7]

Hello

Même situation, j'attends mon code de désimlockage mais ils n'ont pas l'air pressés chez Orange

Quand j'insiste sur l'espace client d'Orange, j'obtiens ça:

[mike50]

D’après le support orange, la procédure automatique de désimlockage ne fonctionne pas pour les téléphones nokia.
Inutile d'attendre le mail, il n'arrivera pas.
Le seul moyen est de téléphoner au 3970 depuis un fixe.
Les opérateurs orange doivent alors téléphoner à nokia pour obtenir le code...
Super, sauf que le support orange est impossible à contacter.

D'autre part, j'ai trouvé un tuto avec un générateur de code, mais je ne sais pas si ça marche. apparemment, il faut déjà avoir la nouvelle SIM.
https://bahut.chez.com/nokia-deblocage.htm (voir en bas de la page)

[coolrenea]

il faut plutot compter sur 15 jours

[mike50]

Bonjour,

je vous confirme que la procédure automatique Web/SMS ne fonctionne pas pour les téléphones nokia (ou au moins les plus récents)
Pour désimlocker votre nokia (moi un 5800) la seule solution et l'appel au 3970 (faut être très patient...).
L'opérateur orange doit appeler chez nokia pour avoir le code et vous le donne immédiatement!
ensuite c'est simple:
#pw+CODE+1#

[colargol7]

Finalement, je n'ai attendu que 4 jours pour que Orange m'envoie mon code de déblocage (reçu ce matin)
Peut être que j'ai bien fait d'insister, ou alors ils sont plus réactifs depuis que Free a tout chamboulé.

[lalin30fr]

demande de desimlockage d'un nokia le 09/01 à 07h00 sur l'interface orange
reponse du serveur de desim : demande chez nokia ,jusqu'a 15 jours de delai
mail d'Orange à 18h00 today avec le code
deblocage OK
reste a attendre que Free digère ses retards et je migre ce 2ème phone sur l'offre 2€

[nana15]

j'ai finalement pu desimlocker mon portable en les appelant, tout marche nickel !