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(Portabilité) Attente de 7j avant le début de la procédure
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BadBoy75
(Auteur du topic)

Disciple de L'Univers


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BadBoy75
(Auteur du topic), Posté le: Sam 14 Jan 2012, 16:22    Sujet du message: (Portabilité) Attente de 7j avant le début de la procédure
Répondre en citant

Portabilité - INFO IMPORTANTE - 7 Jours avant le lancement de la procédure !!
La législation prévoit que le client qui souhaite changer d’opérateur devra patienter 3 jours ouvrables (contre 10 calendaires auparavant) à partir du moment où il a effectué sa demande pour voir son numéro de téléphone basculer vers le nouvel opérateur. Ce délai peut être allongé à la demande expresse de l’abonné et, en cas de vente à distance (par Internet notamment), le processus de portabilité ne sera lancé qu’à l’expiration du délai de rétractation de 7 jours. (source UFC-Que Choisir)

(message également laissé sur le mur Fessbouc d'UF)

*** Modération *** Titre édité. Topic épinglé *** Modération ***

Curtis Newton
 
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sotohp
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sotohp, Posté le: Sam 14 Jan 2012, 19:35    Sujet du message: Re: (Portabilité) Attente de 7j avant le début de la procédu Répondre en citant

Parfait, si la poste fait parfaitement son petit tour de distribution,
je recevrai ma carte sim au plus tard mardi, et orange doit toujours
maintenir ma ligne durant encore une semaine.Que du bonheur
 
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charliebrown
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charliebrown, Posté le: Dim 15 Jan 2012, 17:47    Sujet du message: Répondre en citant

En février il avait fallu attendre un passage Orange => Virgin pendant 7 (délai de rétractation) + 10 jours...  
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minicat
Hobbit de L'Univers


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minicat, Posté le: Lun 16 Jan 2012, 7:52    Sujet du message: Répondre en citant

Mouais j'ai bien du mal à comprendre tout ça...
Je me suis inscrit mercredi (11/01) à 8h. Je reçois un SMS jeudi soir (12/01) de Orange comme quoi mon numéro sera porté le 16/01 (lundi); donc OK pour les 3 jours de délai mais ça ne fait pas 7 jours Rolling Eyes
Ou alors c'est pour se conformer à cette loi des fameux 7 jours que Free a mis de nombreuses livraisons en attente (passage de l'étape 4 à étape 1 dans les espaces abonnés) ?
Comment expliquer que certains se soient inscrits et aient déja reçu une SIM (en demandant la portabilité bien sûr) -vu sur ce forum et dans les commentaires sur l'accueil du site- ? Boulette de Free qui n'a pas attendu 7 jours ? ...
Je précise que je n'ai (pas encore) reçu de carte SIM, et que je suis repassé de l'étape 4 à l'étape 1 dans le "nouveau" suivi de compte abonné sur freemobile.fr.
 
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Saturnin42
Disciple de L'Univers


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Saturnin42, Posté le: Mar 17 Jan 2012, 15:02    Sujet du message: Répondre en citant

Rien compris.
En somme j'ai fait la demande le 11 avec confiramtion commande le même jour et toujours pas de portabilité a J+6 (en tenant compte des jours ouvrés). Après demain je devrais donc perdre ma ligne SFR ?
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Saturnin42
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Saturnin42, Posté le: Mar 17 Jan 2012, 15:22    Sujet du message: Répondre en citant

minicat a écrit:
Mouais j'ai bien du mal à comprendre tout ça...
Je me suis inscrit mercredi (11/01) à 8h. Je reçois un SMS jeudi soir (12/01) de Orange comme quoi mon numéro sera porté le 16/01 (lundi); donc OK pour les 3 jours de délai mais ça ne fait pas 7 jours Rolling Eyes
Ou alors c'est pour se conformer à cette loi des fameux 7 jours que Free a mis de nombreuses livraisons en attente (passage de l'étape 4 à étape 1 dans les espaces abonnés) ?
Comment expliquer que certains se soient inscrits et aient déja reçu une SIM (en demandant la portabilité bien sûr) -vu sur ce forum et dans les commentaires sur l'accueil du site- ? Boulette de Free qui n'a pas attendu 7 jours ? ...
Je précise que je n'ai (pas encore) reçu de carte SIM, et que je suis repassé de l'étape 4 à l'étape 1 dans le "nouveau" suivi de compte abonné sur freemobile.fr.


Idem, c'est a rien comprendre.
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tuxman
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tuxman, Posté le: Mar 17 Jan 2012, 16:43    Sujet du message: Répondre en citant

bonjour,

Moi aussi je suis un peu perdu

Je suis inscrit depuis le 11 à 8h40

j'ai bien reçu mes mail de confirmation et mes identifiants

mais depuis je suis resté à l'étape 1 et j'ai toujours à l'étape

Date portabilité : Inconnue

alors que je vois dans les forums que certains ont déjà reçus leur

Sim

c'est un bug ou quoi

A+

AD
 
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Saturnin42
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Saturnin42, Posté le: Mar 17 Jan 2012, 18:22    Sujet du message: Répondre en citant

tuxman a écrit:
bonjour,

Moi aussi je suis un peu perdu

Je suis inscrit depuis le 11 à 8h40

j'ai bien reçu mes mail de confirmation et mes identifiants

mais depuis je suis resté à l'étape 1 et j'ai toujours à l'étape

Date portabilité : Inconnue

alors que je vois dans les forums que certains ont déjà reçus leur

Sim

c'est un bug ou quoi

A+

AD


Etes vous chez SFR ?

Dans mon cas oui, je suis toujours bloqué comme vous à l'étape une avec une mention de portabilité inconnue malgré les champs RIO renseigné.
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BadBoy75
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BadBoy75
(Auteur du topic), Posté le: Mar 17 Jan 2012, 18:24    Sujet du message:
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La Poste Mobile  
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christelle21
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christelle21, Posté le: Mar 17 Jan 2012, 18:25    Sujet du message: Répondre en citant

ceux pour qui la portabilité a été faite, alors qu'ils n'ont pas reçu de carte sim free, ils peuvent demander que le délai soit prolongé de 7 jours (délai de rétractation en cas de souscription à free mobile par internet)
c'est une porte d'ouverte pour certains
enfin je comprends l'info comme ça Wink
 
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Saturnin42
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Saturnin42, Posté le: Mar 17 Jan 2012, 18:27    Sujet du message: Répondre en citant

J'ai cru que j'vais reçu de la part de SFR à l'instant un mai lme confirmant la portabilité du numéro sur ma boîte mail, mais non.

Ai lieu de bosser a faire les portabilités chez SFR, voila ce que l'on m'envoie, un concours à la c.... pou gagner un an de factures.

pas mécontent de quitter cette usine a gaz.
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tuxman
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tuxman, Posté le: Mar 17 Jan 2012, 18:28    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Saturnin42,

Je suis chez Orange,

J'attends toujours l’avancement de cette portabilité qui me semble

bloquée sans réponses ni explications.

A+
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Saturnin42
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Saturnin42, Posté le: Mar 17 Jan 2012, 18:29    Sujet du message: Répondre en citant

christelle21 a écrit:
ceux pour qui la portabilité a été faite, alors qu'ils n'ont pas reçu de carte sim free, ils peuvent demander que le délai soit prolongé de 7 jours (délai de rétractation en cas de souscription à free mobile par internet)
c'est une porte d'ouverte pour certains
enfin je comprends l'info comme ça Wink


Ce serait effectivement plus logique. Merci pour votre analyse. Wink
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BadBoy75
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BadBoy75
(Auteur du topic), Posté le: Mar 17 Jan 2012, 18:30    Sujet du message:
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christelle21 a écrit:
ceux pour qui la portabilité a été faite, alors qu'ils n'ont pas reçu de carte sim free, ils peuvent demander que le délai soit prolongé de 7 jours (délai de rétractation en cas de souscription à free mobile par internet)
c'est une porte d'ouverte pour certains
enfin je comprends l'info comme ça Wink

Demander un délai supplémentaire n'a rien à voir avec le délai de rétractation ! Cependant le client est en droit d'imposer une date minimum.
 
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Saturnin42
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Saturnin42, Posté le: Mar 17 Jan 2012, 18:31    Sujet du message: Répondre en citant

tuxman a écrit:
Bonjour Saturnin42,

Je suis chez Orange,

J'attends toujours l’avancement de cette portabilité qui me semble

bloquée sans réponses ni explications.

A+
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Et bien il va falloir être patient. Par contre restons vigilant si la portabilité se fait et que nous n'ayons pas reçu la carte SIM, nous avons un recours de 7 jours selon le brillant analyse de christelle21 qui a réussi a décrypter les infos d'UF.
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