yatta (Auteur du topic), Posté le: Sam 14 Jan 2012, 18:40 Sujet du message: 1er forfait à 15.99 E OK mais le 2eme non pris en compte ?
1er forfait à 15.99 E OK mais le 2eme non pris en compte ?1902516344
Bonjour,
Je me suis inscris le 11/01 à 2 forfait à 15.99 E, pensant au début qu'il n'y avait pas de limites par foyer ...
ayant vu depuis sur UF la news, j'ai compris que ce n'était valable que pour un forfait, les autres seront à 19.99 ...
Le problème est que j'ai bien reçu les mails pour le 1er forfait mais pas pour le 2eme ...(il devrait passer logiquement à 19.99, ce qui me va très bien aussi)
quelqu'un sait il quoi faire ? attendre ou se réinscrire ?
death_denied, Posté le: Sam 14 Jan 2012, 20:32 Sujet du message:
1292511410
J'étais comme toi, j'ai refais une demande pour 19€, le soir même (le 11), j'ai bien reçu le mail de confirmation, ais depuis plus rien jamais reçu les identifiants. Et l'astuce du mot de passe oublié sur le site ne fonctionne pas.
Aucun autre moyen de savoir si c'est pris en compte ou pas
fredmacaille, Posté le: Sam 14 Jan 2012, 20:45 Sujet du message:
6841262213
Bonsoir.
j'etais comme vous 3 forfaits pris le 11, et le seul reconnu c'est celui frenaute a 16 euros.
les autres pas de mail.
Du coup hier soir j'ai recommencer : l'1 a 19euros et l'autre a 2 euros.
J'ai bien eu le mail de confirmation dans la seconde qui suivait pour les 2 portables.
Et aujourd'hui apres la recherche inversé, j'ai recu les identifiant et vu que le colis etait parti.
Je serai vous si pas de mail de confirmation (le 1er) recommencer.
De toute façon il n'y a qu'un seul N° de tel et RIO par demande. Donc si doublons (ce que je ne crois pas) cela s'annulera...
@+
fred
stap, Posté le: Sam 14 Jan 2012, 21:50 Sujet du message:
5241047266
Je remet ici, ce que j'ai posté su Freenews si ça peut t'aider:
Citation:
Bonjour à tous,
Je fais de part de mon cas, cela peut être utile à ceux qui sont dans le même situation
J'ai effectué le 11 janvier dernier à 14H la souscription d'un premier forfait à 0€, j'ai ensuite demandé un deuxième forfait à 15,99€.
Dans le foulée j'ai reçut un seul mail de confirmation concernant le forfait à 0€.
Ce jour n'ayant toujours rien reçut depuis, je me suis connecté au site pour demander mes identifiant Free Mobile. La première fois cela n'a pas fonctionné. J'ai donc renouvelé en mettant les nom et prénom en majuscule et le mail en minuscule.
Je constate que sur la console de gestion que la commande est expédiée. Mais sur la console un seul forfait apparaît celui à 0€.
D'ailleurs la partie 4 (expédition) est en rouge, alors que la partie 3 (préparation) est en gris.
Je décide donc d'appelé le 3244 pour en savoir plus.
J'explique mon cas, elle me demande donc mes identifiants. Elle m'explique que la carte SIM concernant le 1 er forfait est bien expédié (0€) mais celui à 15,99€ n'a pas été pris en compte car on ne peut bénéficier que d'un seul forfait à prix réduit.
Elle me dit alors qu'il me suffit de cliquer sur ajouter, pour souscrire à un deuxième forfait sur le même compte. Là je lui réponds que cette fonction n'apparait pas dans la console, étonnais elle me répond que c'est ce qu'on lui à dit lors du dernier briefing.
Elle me propose donc soit e souscrire au deuxième forfait en attendant que cette fonction apparaisse dans la console, ou bien souscrire tout de suite à un deuxième, mais elle ne sait pas si il sera possible de lier les deux après...
Donc pour résumé, ceux qui ont souscrit à 2 forfaits remisés, n'en auront qu'un seul. Le premier qui à été souscrit. Si ils en veulent un deuxième il faut donc renouveler votre demande soit sur la console de gestion en cliquant sur ajouter. Ou bien directement sur le site de Free Mobile.
"Le tarif préférentiel n'étant applicable que sur une ligne mobile par
abonnement Freebox, il n'est pas possible de le cumuler, en revanche
vous pourrez prochainement abonner les autres membres du foyer
directement depuis l'espace abonné, aux tarifs normaux."
Il faut donc attendre que la possibilité apparaisse dans l'espace
abonné."
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