impossible de resilier frisson extreme

cyberjuju · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2007 Messages: 7 Localisation: nantes

attention frisson extreme est ************* cela fait depuis louverture de la chaine que je m'y suis abonne (pas loin de deux mois )
bref au bout d'un moment j'en est marre jme dis jme desabone sauf que nul pars n'est dispo l'option abonnement dans cette chaine donc j'appel Free
et la un teleconseil me dis heu bougez pas jme renseigne 15mn apres il revien et me dis vous inquiter pas ca va s'arrter tout seul hors aujourdhui j'ai toujours cette chaine que je ne veux plus alors que je m'y suis abonne pour un seul mois que faire ecrire a Free et attendre une reponse
aider moi SVP j'en est marre de payer pour rien Sad

* Vraiment pour t'éviter des ennuis inutiles.. Un peu de modération dans tes propos..

~ AngeL_Vizion ( Equipe UF - Modérateur ) ~
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juju

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6413

[F]redd[Y] · [F]redd[Y], Posté le: Mar 23 Jan 2007, 13:02 Sujet du message: 2831 2626

Abonnement qui de toute façcon ne s'arrêtera qu'a la fin du mois où tu auras résilié le service
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Arnold · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mai 2006 Messages: 42

cyberjuju · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2007 Messages: 7 Localisation: nantes

oui sauf que dans option on me prpose que le FAQ et pas le desabonnement je suis donc coince cela fait 2ou3mois que je paye une chaine que je veux plus et je trouve lamentable si ta reponse est exact que le service client ma dis quelle senleverait automatiquement au bout d'un mois
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juju

Goran · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2006 Messages: 518

c'est un appui long sur la touche option et non un appui court 8)

appui court: infos
appui long: options

Ezec · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Fév 2007 Messages: 1

Bonjour,

Moi aussi j'ai galéré un bon moment avant de trouver comment désabonner cette fichu chaine.
Et j'ai finis par trouver, en fait c'est tout bête :

Il suffit d'aller sur la chaine (126), de taper son code pour rentrer dedans.
Là, sur la gauche il y a plusieurs options (Nouveautés, Genres, etc ....)
Il faut aller dans l'option Pass Illimité et là on tombe sur deux boutons : S'abonner et Se désabonner.
On clique donc sur Se désabonner, faut retaper son code et voilà c'est terminé. Un mois plus tard vous n'entendrez plus parler de cette maudite chaine. Rolling Eyes

En espérant vous avoir aidé.
Bye 8)

brigitte · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2007 Messages: 2

Bonjour moi aussi je suis dans un cas similaire mon fils c' est abonner au pack émotion au mois de janvier depui mon conjoint et moi même avons fait le désabonnement la chaine est indiquer comme étant desabonner mais sur la facture je continue a payer, de plus malgré le désabonnement je peux toujours voir les chaînes
Aidez moi s'ils vous plaît

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6413

brigitte · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2007 Messages: 2

Bonjour
Merci pour votre réponse, par contre qu'est ce que les Newsgroups?
Si c' est les service d'aides téléphoniques j'ai déjà appelé, ils me disent a chaque fois les touche de la télécommandes a utilisé afin de désabonner puis ils m'envoient vers un autre service puis un autre.
En tout cas Merci pour votre précieuse aide

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6413

zarmantom · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1 Localisation: Grenoble

c'est vraiment des voleurs
je nai pas encore essayé la methode
"
Il suffit d'aller sur la chaine (126), de taper son code pour rentrer dedans.
Là, sur la gauche il y a plusieurs options (Nouveautés, Genres, etc ....)
Il faut aller dans l'option Pass Illimité et là on tombe sur deux boutons : S'abonner et Se désabonner.
On clique donc sur Se désabonner, faut retaper son code et voilà c'est terminé. Un mois plus tard vous n'entendrez plus parler de cette maudite chaine. Rolling Eyes
"
JE CROISE LES DOIGTS
EN plus cette chaine est vraiment nule a ch***

PeuImporte · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Nov 2007 Messages: 1

brezh · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Juin 2008 Messages: 15

C'est marrant (quoi que),
j'ai exactement le même différent avec Free sur cette chaîne.
Cela fait plus de 7 mois que j'essaye de me désabonner, ils viennent enfin d'arrêter de me facturer, mais je demande le remboursement car jamais depuis ce temps n'ai trouvé la méthode pour m'en séparer. Et les 4 lettres recommandées sont restées "presque" sans suite (Le contenu étant à peu prêt ceci: vous y êtes abonné, débrouillez-vous!).
Je crois que c'est de Free dont il faut que se séparer, leur attitude est inacceptable lorsqu'un problème survient (technique ou facturation) c'est le parcours du combattant dans la pèche d'infos sur des Forums "parasites".
A+
// Brezh

Mister Hyde 8 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Juil 2008 Messages: 1

Bonjour

Pour ceux qui souhaitent se désabonner d'un service alors que leur boitier HD ne fonctionne plus ou est en cours d'échange, sachez que cela fonctionne avec le boitier HD d'un autre abonné. La seule précaution à prendre est de se connecter par câble sur sa propre box ADSL, et si besoin de faire un hard reboot (si la HD reste bloquée à l'étape RESEAU).

En ce qui me concerne, cela m'a été bien utile car la seule procédure pour se désabonner de 'frissons extremes' est bien celle donnée par Ezec. Personnellement je ne compte pas en rester là et demander un remboursement à Free, et mettre en copie une ou plusieurs associations de consommateurs.