1 semaine que SFR doit desimlocker mon téléphone !

[superlapin (Auteur du topic)]

de qui se moque SFR ?
Ca fait 1 semaine que j'ai demandé le desimlockage de mon appareil, j'attends tjrs le mail ou SMS indiquant le n° de desiml... et donc de la portabilité (pas de date sur mon compte Free Mobile), alors que j'ai la nouvelle carte SIM depuis 10 j maintenant.
En attendant je paie toujours mes SMS et mon dépassement de forfait, comme tous les mois.
le plaisir que je vais avoir quand je vais les quitter, ca sera sans doute aussi jouissif sur quand j'ai quitté FT i l y a qq années.
Question : si je fais desimlocker mon phone par un autre moyen, est-ce que ça force la portabilité ?

[Paiin10]

Bonsoir, j'ai exactement le même problème .. 10 jours que j'attend le code desimlockage Je n'ai pas pris de portabilité ou quoi que ce soit mais j'ai l'impression qu'il prenne du retard !

Ya plus qu'à attendre ...

[pascalou96]

J'ai galéré aussi pour le désimlockage de mon Samsung galaxy avec SFR.

J'ai d'abord rempli via le site de SFR, le formulaire de desimlockage ... mais au bout d'1 semaine, je n'avais toujours pas de réponse.

J'ai alors appelé le service client de SFR (le 1023) et le hotliner m'a donné le code de déblocage directement par téléphone et tout marche maintenant !

Concernant la portabilité, il n'y a aucun rapport avec le désimlockage (ma ligne a été portée avant que j'obtienne le desimlockage)

[puceron]

[superlapin (Auteur du topic)]

Merci.
Je vais contacter ce 1023, et je vous tiens au courant.

[didierc29]

Les opérateurs ce doivent de débloquer les mobiles aux plus vite, mais ils arrivent souvent qu'ils trouvent une parade pour çà, ils mènent en bateau les clients.

[superlapin (Auteur du topic)]

C'est fait ! comme quoi y'a pas besoin de 10 à 15j comme dit par SFR pour desimlocker.
Ca marche, je n'ai plus qu'à configurer l'Apn pour Androïd.
Par contre, la portabilité de mon n° n'est pas faite, et y'a rien d'inscrit sur mon espace abonné Free !!!???

[Paiin10]

Je vais contacté le 1023 dès qu'il y aura moins de monde par contre il faut prendre le service avec messagerie vocale ou bien le conseiller SFR ?

[Oddyx]

Pareil que Pain!

[thetruewil]

Bonjour,

je suis dans la meme situation, cela fait 12 jours que j ai effectué la demande de desimlock sur le site de SFR, je viens de telephoner au service client qui m a annoncé que la demande n avait pas été prise en compte, je dois de nouveau attendre 5 jours pour, peut être, obtenir un desimlockage !
pour info, le desimlockage est une petite serie de chiffre que votre opérateur doit transmettre à Apple qui se charge ensuite de desimlocker votre iPhone, pourquoi 5 jours ??


je vous suggere d'apporter vos temoignages sur le site de "que choisir"

https://forum.quechoisir.org/desimlockage-t14059.html

[Paiin10]

Apres avoir perdu 10 e de credit en appelant le 1023 , je n'ai RIEN eu ... C'est censé être gratuit mais la ! A la place j'ai pris un mobile qui fonctionne "tout opérateur" sa se vend partout Franchement sa marche nikel

Bon courrage a ceux qui continue le rdblocage chez SFR...

[superlapin (Auteur du topic)]

@ Paiin10 et les autres,
le desimlockage au 1023 est fait en direct par le conseiller SFR;
Il faut se munir du n°IMEI, et appeler d'un autre téléphone que celui qu'on veut desimlocker. Cela m'a pris qq minutes 2 ou 3 pas plus, et on m' a donné un n° a 8 chiffres à entrer lorsqu'on met la carte SIM dans le phone pour la 1ere fois.
That's all folk !

[thetruewil]

faux, j'ai "harcelé" le 1023 pour desimlockage, rien n y fait, c'est uniquement par itunes (ou ultrasnow pour ceux qui ont un BB compatible). @superlapin c'est pas un iponey que tu as plutot ?

[superlapin (Auteur du topic)]

Ré-essaye je te dis, SFR est tenu de desimlocker ton mobile.
Je suis resté poli, ai dit que cela fait une semaine que j'attendais, et la nana au fil a été charmante; hasard ? non, car auparavant j'etais tombé sur un mec, mais faute de n° IMEI il n'a pu me le faire, et pourtant tt disposé à le faire, alors ...
INSISTE !

[thetruewil]

je suis resté tres courtois, j'ai fait ma demande de desimlock sur leur site il y a 2 semaines, ils ont accusé reception de ma demande et aujourd hui, ils m annoncent qu ils ont perdu le dossier. je leur ai bien expliqué que je connaissais la methode de desimlock, et que cela prenait 5 minutes (delai respecté chez Orange et Bouygues), les differents interlocuteurs que j ai eu m'ont tous dit qu il fallait 5 jours au plus, en plus des 2 semaines. il y a de quoi peter un câble tout de meme ! faut dire que je leur filais 96 € de forfait par mois, le fait que je migre chez Free ne doit pas y être indifférent ! au vu des differents forums que j ai visité, il semble qu il y ait énormément de cas similaire avec les mêmes raisons "débiles" invoquées par SFR : perte de dossier, demande jamais parvenu....bref, j'ai contacté la DGCCRF ce soir, je dois rappeler le service concerne (qui etait déjà fermé) demain matin. à suivre