loicmou (Auteur du topic), Posté le: Jeu 19 Jan 2012, 13:54 Sujet du message: Etape 3 - ADSL_NOK
Etape 3 - ADSL_NOK6954764317
Bonjour à tous,
Je suis actuellement en dégroupage total chez Bouyg.
Je suis passé en étape 3 sur mon inscription Free, mais le retour FT est :
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de jeudi 19 janvier 2012 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "le NRA ne correspond plus à l'adresse", contacter la Hotline.
Hors, la ligne sur laquelle est raccordée mon dégroupage remonte bien à la bonne adresse (via un outil d'interrogation des bases FT, je travaille chez un opérateur en CDD ). Je n'arrive pas à joindre la Hotline, car celà me renvoit systématiquement sur mes identifiants, et lorsque je suis loggué, le "disque" m'annonce que tout est en ordre et celà raccroche, je n'ai aucune possibilité de joindre le service technique.
Que faire ? Une idée ?
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