Etape 3 - ADSL_NOK

loicmou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2012 Messages: 2

Bonjour à tous,

Je suis actuellement en dégroupage total chez Bouyg.
Je suis passé en étape 3 sur mon inscription Free, mais le retour FT est :
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de jeudi 19 janvier 2012 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "le NRA ne correspond plus à l'adresse", contacter la Hotline.

Hors, la ligne sur laquelle est raccordée mon dégroupage remonte bien à la bonne adresse (via un outil d'interrogation des bases FT, je travaille chez un opérateur en CDD Wink

). Je n'arrive pas à joindre la Hotline, car celà me renvoit systématiquement sur mes identifiants, et lorsque je suis loggué, le "disque" m'annonce que tout est en ordre et celà raccroche, je n'ai aucune possibilité de joindre le service technique.
Que faire ? Une idée ?

Par avance Merci.

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1730

Allez aussi poster votre problème sur le forum de l'ADUF, des tech Free y passent souvent.

loicmou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2012 Messages: 2

Bonjour,
Merci de l'info. J'ai posté un message, quelques utilisateurs ont eu le même problème ce jour.

Je suis depuis repassé en étape 1 (peut être vu par les Free.corp) Wink

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1730

Bon courage quand même. Je pense qu'il vous faudra beaucoup de patience pour démêler ce problème.

turik · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2012 Messages: 1

Bonjour,

Je suis exactement dans la même situation que toi.

Est ce que ton problème est résolu?