Pb de Communications blanches

babazouk · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Jan 2012 Messages: 3

Bonjour à toute la communauté,
Peut-être une âme charitable va pouvoir m'aider ou l'un d'entre vous a déjà subi cette contrariété ... Grand Merci par avance !!!
Depuis quelques jours je ne peux plus entendre les communications en sortie comme en entrée. L'interlocuteur de l'autre côté, lui, m'entend. En appel sortant j'entends les "bips" des numéros composés puis plus rien. Sur l'écran du téléphone je vois bien que la connexion s'établit et le chrono tourne. En appel entrant le téléphone sonne normalement puis communication blanche lorsque je décroche (alors que la personne à l'autre bout m'entend). Internet fonctionne parfaitement, l'heure sur la box est OK. J'ai effectué un hard reboot puis plusieurs simples par la suite (notamment sur demande de l'assistance).
La messagerie Free fonctionne depuis ma boîte mail, par contre je ne peux pas écouter le serveur vocal toujours via le téléphone. J'ai testé avec un téléphone filaire pour être sûr que cela ne venait pas de la configuation du DECT. Un voisin m'a prêté le filtre ADSL ainsi que l'adaptateur RJ/Gigogne pour effectuer les tests. Sans effet.
Péniblement j'ai eu à 2 reprises la hot line mais à ce jour ils n'ont pas résolu le problème.
Donc comme tout un chacun j'ai besoin du téléphone fixe (d'autant plus que mon compte mobile est en voie de portabilité sur ... Free Embarassed

donc cela risque de prendre encore quelques jours). Merci par avance de prendre quelques minutes à lire et éventuellement à me répondre pour celles et ceux à qui telle mésaventure est déjà arrivée et qui connaissent la solution.

alain tourrou · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2007 Messages: 289

Salut

fait toi ouvrir un tiket d'incident et tu demande la venue du technicien
cela peut venir de ta console ou un probléme de ligne 3244 Rolling Eyes

babazouk · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Jan 2012 Messages: 3

C'est noté. Merci pour la réponse.

babazouk · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Jan 2012 Messages: 3

Ligne téléphone HS depuis le 18/01, le probléme est répertorié sur le site de l'assistance comme un "one way audio" et toujours pas de solution apportée à ce jour Crying or Very sad

malgré mes relances au 3244 et j'attends toujours l'appel pour une prise de RDV d'un technicien ... apparemment des tests doivent être effectués sur la ligne.
Je fais des "reboot" tous les jours en vue d'une éventuelle mise à jour sur la ligne.
Cela va faire 3 semaines, n'est-ce pas un peu long ?
Quelqu'un a déjà rencontré ce type de panne ?