herrmaxime (Auteur du topic), Posté le: Dim 12 Fév 2012, 11:59 Sujet du message: (RESOLU) quel frais ? (Bouygues)
(RESOLU) quel frais ? (Bouygues)7191166815
Bonjour,
J'ai en ce moment un forfait Idéo avec Eden Relax à 46,80€. Et ils me reste 10 mois d'engagement.
Afin de faire diminuer les frais de résiliation je suis passer sur le forfait le moins cher chez Bouygues (sans réengagement) pour 43,80€ (toujours en Idéo)
Je souhaite résilier la box et le mobile pour aller chez Free. (je ne souhaite pas faire de portabilité).
Ma question est : Quels sont mes réels frais de résiliation ?
Ils sont calculés sur le prix du forfait mobile seul 22,90€ soit 57,25 (25% de 10 mois) + les 49 euros de frais pour la bbox ?
Ils sont calculés sur le prix de l'Idéo entier, c'est à dire sur les 43,80 soit 109,50 (25% des 10 mois) ? Mais si il sont calculé comme ça, on rajoute les 49 de BBox ou pas ?
Et aussi, la loi dit jusqu'à 25% des mois restants mais sur l'estimateur que l'on trouve sur leur site, il calcule que 20%. Alors erreur du site Internet ou Bouygues applique vraiment "que" 20% ?
Alors dans quel ordre résilier ? la box puis le mobile ? le mobile puis la box ? ou les deux en même temps ?
Merci d'avance
Dernière édition par herrmaxime le Lun 13 Fév 2012, 13:18; édité 1 fois
Renard des ondes, Posté le: Dim 12 Fév 2012, 12:31 Sujet du message: Re: quel frais ? (Bouygues)
Re: quel frais ? (Bouygues)7061865579
herrmaxime a écrit:
Bonjour,
J'ai en ce moment un forfait Idéo avec Eden Relax à 46,80€. Et ils me reste 10 mois d'engagement.
Afin de faire diminuer les frais de résiliation je suis passer sur le forfait le moins cher chez Bouygues (sans réengagement) pour 43,80€ (toujours en Idéo)
Je souhaite résilier la box et le mobile pour aller chez Free. (je ne souhaite pas faire de portabilité).
Ma question est : Quels sont mes réels frais de résiliation ?
Ils sont calculés sur le prix du forfait mobile seul 22,90€ soit 57,25 (25% de 10 mois) + les 49 euros de frais pour la bbox ?
Ils sont calculés sur le prix de l'Idéo entier, c'est à dire sur les 43,80 soit 109,50 (25% des 10 mois) ? Mais si il sont calculé comme ça, on rajoute les 49 de BBox ou pas ?
Et aussi, la loi dit jusqu'à 25% des mois restants mais sur l'estimateur que l'on trouve sur leur site, il calcule que 20%. Alors erreur du site Internet ou Bouygues applique vraiment "que" 20% ?
Alors dans quel ordre résilier ? la box puis le mobile ? le mobile puis la box ? ou les deux en même temps ?
Merci d'avance
Tu as un forfait groupé donc tu peux résilier un des deux ou les deux
( mobile et box ).
Tu auras les 25% de ce qui reste + 49 € de Bbox soit #150 €
La solution la + raisonnable est:
-Attendre 10 mois et rebasculer chez Free
( As tu besoin du forfait Free ou est ce pour prendre le ff à 0€ ?)
-Prendre sans résilier pour le moment un forfait à 19.99 € si tu as un réel besoin de l'illimité mobile..parce que pour le moment ton 2 heures SMS MMS ill et data te reviens à 6.90 € / mois je crois ....puisque tes frais de résiliation vont te payer le forfait Free
pendant au moins 5/6 mois..
herrmaxime (Auteur du topic), Posté le: Dim 12 Fév 2012, 13:32 Sujet du message:
7191166815
nainbeau a écrit:
En gros si tu n'as pas compris "ma question" :
Je paie actuellement 43,80€ en Idéo chez Bouygues (mobile + box) et les forfait appart couterait (22,90 et 31,90 respectivement). A ton avis à combien s'élève mes frais de résiliation ?
héhihého, Posté le: Dim 12 Fév 2012, 14:32 Sujet du message:
7193966841
tout est dans les CGV de Bouygues.
mais si tu as un GN nickel à 50 euros, je veux bien faire le travail à ta place héhéhé
je dirais même que cela t'aurait évité d'attendre de les lires.
après si tu as un pb de compréhension, tu peux toujours poster le paragraphe en question et on t'aideras à le déchiffrer.
et comme je suis très gentil, vu que je viens de passer d'un tout en un de chez Bouygues à un forfait alice box initial, et au forfait Free à 2 euros, je peux te dire que pour ma part, dans mes CGV comme j'avais souscrit l'abonnement il y a 3 ans, il était indiqué que je ne payerais que les frais de résiliation sur l'abonnement mobile par rapport à la loi chatel. plus les 49 euros de frais de résiliation de la bbox.
après vu qu'il y a eu 5-6 changements de CGV depuis, faut voir comment les abonnements sont liés.
donc soit tu lis le paragraphe des CGV qui correspond, soit tu les appelles.
herrmaxime (Auteur du topic), Posté le: Dim 12 Fév 2012, 15:15 Sujet du message:
7191166815
Bon ben voilà les CGV :
Citation:
Pour les Services Touten- un, la résiliation du seul Service Mobile ou Fixe n’entraîne pas la résiliation de votre contrat. Il se poursuit au tarif du Service Tout- en-un si vous conservez le Service Mobile ou au tarif de l’offre box si vous conservez le Service Fixe. Nous facturons des frais de résiliation pour vos Services Fixes correspondant au traitement et aux coûts de déconnexion de votre ligne. La résiliation d’un service optionnel n’entraîne pas la résiliation du Contrat. La résiliation des services fournis par les tiers (BlackBerry®, WAP, ...) s’effectue auprès de ces derniers.
Bah en gros, je crois que Renard des ondes avait raison, je dois payer 109,5 + 49. Mais je trouve que c'est de l'arnaque car dans les les 109,5 (25% de 10 mois d'Idéo) y a aussi l'abbonement BBox...
Alors il vaut mieux que je demande la séparation des deux offres... Puis après résilier.
héhihého, Posté le: Dim 12 Fév 2012, 15:41 Sujet du message:
7193966841
herrmaxime a écrit:
Bon ben voilà les CGV :
Citation:
Pour les Services Touten- un, la résiliation du seul Service Mobile ou Fixe n’entraîne pas la résiliation de votre contrat. Il se poursuit au tarif du Service Tout- en-un si vous conservez le Service Mobile ou au tarif de l’offre box si vous conservez le Service Fixe. Nous facturons des frais de résiliation pour vos Services Fixes correspondant au traitement et aux coûts de déconnexion de votre ligne. La résiliation d’un service optionnel n’entraîne pas la résiliation du Contrat. La résiliation des services fournis par les tiers (BlackBerry®, WAP, ...) s’effectue auprès de ces derniers.
Bah en gros, je crois que Renard des ondes avait raison, je dois payer 109,5 + 49. Mais je trouve que c'est de l'arnaque car dans les les 109,5 (25% de 10 mois d'Idéo) y a aussi l'abbonement BBox...
Alors il vaut mieux que je demande la séparation des deux offres... Puis après résilier.
et ouaip, c'est de l'arnaque comme tu dis. moi j'avais eu les premières CGV. et on m'avait dit qu'ensuite, elles avaient bien changées. mais je ne les avais pas lues!
mais en fait, si tu fais une séparation des deux offres, dans ce cas, tu payeras comme moi, 25% des sommes restantes sur le mobile, plus 49 euros de frais de résiliation box.
autre possibilité, tu peux faire une portabilité chez Free, puis le mois suivant tu résilies la box, vu que les offres auront été automatiquement séparées. Puisque tu auras résilié la partie mobile, tu continueras à payer la partie fixe au tarif fixe. soit 31.90.
et ensuite, tu résilies la partie fixe, avec des frais de 49 euros. Après que ta ligne ait été débranchée par Free et rebranchée par eux, et donc que ta ligne soit activée.
Tu n'auras plus Internet chez Bouygues, mais tu pourras envoyer ton recommandé sans coupure. sauf si tu veux continuer à payer.
mais alice pour 19.99 euros en zone dégroupée marche parfaitement bien. plus un petit forfait a 2 euros. soit le tout à 21.99 euros.... je n'ai pas de télé, et pas besoin des appels illimités vers les mobiles. J'aimerais juste avoir l'option data pour aller sur le net 5 minutes par mois.
bon c'est sur pour alice, tu as 40 euros de frais d'activation rentabilité en 4 mois avec la v5, et 3 avec la v6. pour la v6, j'ai tout ce qu'elle offre en mieux. mais avec la v6, c'est comme avec Apple. tu payes le service. c'est leur force.
Renard des ondes, Posté le: Dim 12 Fév 2012, 18:06 Sujet du message:
7061865579
Dans ce cas il semble que tu aurais intérêt à garder ta bbox à
31.90 € ( ADSL + tel fixe + TV) , résilier ton Eden classic et prendre Free à 19.99 € , non ?
Tu rajoutes 8€/mois ( 51.9 - 43.8 )et tu as l'illimité mobile et la data et tes frais de résiliation sont aux alentours de 50/ 60 €..logiquement..
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