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Changement de FAI SFR vers FREE
 
 
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oxomichael
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 14 Fév 2012
Messages: 3
 
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Posté le: Mar 14 Fév 2012, 14:06    Sujet du message: Changement de FAI SFR vers FREE Répondre en citant

J'ai souhaité passer de SFR à Free, donc je me suis inscrit avec mon numéro NDI de l'ancien propriétaire.
J'avais déménagé d'un appartement en dégroupage total vers une maison.

Mais voilà l'erreur dans le suivi de commande :
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de lundi 06 février 2012 a été refusée pour l'erreur HA53, contacter la Hotline.

En faisant une recherche rapide sur internet cela peut être un soucis de portabilité (bien sur j'ai laissé coché la portabilité alors qu'en fait je me doute bien maintenant que ce n'est pas possible)

J'ai appelé la hotline, mais la seul réponse que j'ai obtenu c'est que je dois appeler France Telecom car le nom de la personne associé au numéro NDI n'est pas le mien.

Est ce qu'il n'y a pas de solution ?
 
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alexis78
Chevalier de L'Univers


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Messages: 474
Localisation: france
 
1367 points

Posté le: Mar 14 Fév 2012, 15:51    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Je sais pas si ça peut t'aider, mais j'ai trouvé ce renseignement (que tu as peut être déjà obtenu)

http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=11486&sid=df2f29cc1145e382d358e682060c4f2a

Sinon, le mieux est de venir dans une agence france télécom (orange) je pense pour voir avec eux si l'ancien propriétaire à bien fait la démarche pour résilier sa ligne...
 
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loggoi
Geek de L'Univers


Inscrit le: 22 Jan 2007
Messages: 6030
 
2645 points

Posté le: Mar 14 Fév 2012, 15:55    Sujet du message: Re: Changement de FAI SFR vers FREE Répondre en citant

oxomichael a écrit:
J'ai souhaité passer de SFR à Free, donc je me suis inscrit avec mon numéro NDI de l'ancien propriétaire.
J'avais déménagé d'un appartement en dégroupage total vers une maison.

Mais voilà l'erreur dans le suivi de commande :
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de lundi 06 février 2012 a été refusée pour l'erreur HA53, contacter la Hotline.

En faisant une recherche rapide sur internet cela peut être un soucis de portabilité (bien sur j'ai laissé coché la portabilité alors qu'en fait je me doute bien maintenant que ce n'est pas possible)

J'ai appelé la hotline, mais la seul réponse que j'ai obtenu c'est que je dois appeler France Telecom car le nom de la personne associé au numéro NDI n'est pas le mien.

Est ce qu'il n'y a pas de solution ?


Il faut vous inscrire avec votre numéro de ligne actuel, qui est actif à votre logement (et pas sur une ligne inactive si un abonnement à SFR est actif dessus). SFR doit vous fournir ce numéro.
 
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tad.tad
Esprit de L'Univers


Inscrit le: 06 Aoû 2009
Messages: 300
 
561 points

Posté le: Mar 14 Fév 2012, 16:02    Sujet du message: Répondre en citant

bien vu loggoi !
mais SFR n'accepte la portabilite que vers FT et pas un autre !
mes clients en font les frais à chaque changement de SFR vers un autre !
 
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technicien3130
Corp Free


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Messages: 1126
 
871 points

Posté le: Mar 14 Fév 2012, 16:26    Sujet du message: Re: Changement de FAI SFR vers FREE Répondre en citant

oxomichael a écrit:
J'ai souhaité passer de SFR à Free, donc je me suis inscrit avec mon numéro NDI de l'ancien propriétaire.
J'avais déménagé d'un appartement en dégroupage total vers une maison.

Mais voilà l'erreur dans le suivi de commande :
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de lundi 06 février 2012 a été refusée pour l'erreur HA53, contacter la Hotline.

En faisant une recherche rapide sur internet cela peut être un soucis de portabilité (bien sur j'ai laissé coché la portabilité alors qu'en fait je me doute bien maintenant que ce n'est pas possible)

J'ai appelé la hotline, mais la seul réponse que j'ai obtenu c'est que je dois appeler France Telecom car le nom de la personne associé au numéro NDI n'est pas le mien.

Est ce qu'il n'y a pas de solution ?


Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP svp afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement
 
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oxomichael
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 14 Fév 2012
Messages: 3
 
3 points

Posté le: Mar 14 Fév 2012, 19:14    Sujet du message: Répondre en citant

Numéro transmis par MP 
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pablo30
Disciple de L'Univers


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Messages: 105
 
163 points

Posté le: Mar 14 Fév 2012, 20:31    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour technicien3130,

J'ai presque réussi à convaincre une amie qui est chez Neuf/SFR, à passer chez Free.

Elle est dégroupée total, que va-t-il se passer pour son numéro qu'elle veux garder à tout prix ?

Est-ce qu'il suffira de donner celui-ci lors de l'inscription ?

Merci de me donner la marche à suivre.
 
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oxomichael
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 14 Fév 2012
Messages: 3
 
3 points

Posté le: Mer 15 Fév 2012, 17:47    Sujet du message: Répondre en citant

Bon bah il semble que je n'ai vraiment pas le choix que de créer une ligne chez FT (allez c'est parti pour 55 euros + 16 euros)

Je vais pas le faire tout de suite.

A mon avis beaucoup sont dans mon cas, ils ont déménagé avec leur abonnement en dégroupage total, sans créer une ligne ce qui ne pose pas de problème à SFR, dans mon cas, FT doit laisser la ligne en "jachère" sans l'attribuer au nouveau propriétaire.

Ce qui fait que pour changer de FAI, vous êtes foutu.

Est ce que quelques personnes ont des retours sur la création d'une ligne ? , les délais ? , combien de temps de coupure internet si il y a ?
 
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GG
Geek de L'Univers


Inscrit le: 14 Mai 2008
Messages: 1859
 
1435 points

Posté le: Mer 15 Fév 2012, 18:22    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

la portabilité ne concerne-t-elle pas que le numéro fourni pas le FAI et non pas le numéro géographique ?
_________________
V5 - 7mégaATM - 2515m - Val de Marne
 
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