Déménagement SFR/Freebox

cedricdu42 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Fév 2012 Messages: 2

Bonjour, je vous expose un cas particulier qui me fait poser quelques questions.
J'étais en appartement abonné Freebox v5 et je retourne vivre chez mes parents, eux abonnés Neufbox dégroupage total.
Je souhaite leur faire profiter de la Freebox et décide de déménager ma ligne.
J'appelle la Hotline de Free qui me dit de résilier SFR (car Free ne peut raccorder une ligne déjà occupée par un autre opérateur) et de lancer l'opération de déménagement en ligne une fois tout réglé par SFR.
- je résilie donc chez SFR, le 6 février plus de téléphone ni Internet,
- je lance donc le déménagement en ligne chez Free le 7 février,
- le 14 février lettre de SFR pour renvoyer la box que je retourne dès le 15 (on m'explique aussi qu'un technicien SFR coupera sous 8 à 10 jours ma ligne...)
Je n'ai toujours aucune connexion, et je reste bloqué à l'étape 1 du côté de Free.
Tout me semble à peu près normal, mais je lis un peu partout que beaucoup n'ont pas fait comme moi.
Et apparemment il pourrait y avoir un soucis car la ligne Freebox est à mon nom et pas le logement.
Bref si quelqu'un peut m'éclairer, j'ai des doutes sur ma démarche.
Merci

Nixav · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2009 Messages: 1738

Salut envoie ton message sur le site Internet de l'ADUF y a des techniciens Free dessus qui pourrais répondre à ta question et comme ça par la suite tu pourrais prendre la V6 a+ Wink

cedricdu42 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Fév 2012 Messages: 2

Merci de la réponse. Je vais effectivement demander sur le site de l'ADUF.
Dans ma démarche j'ai demandé le passage à la Freebox Révolution.

Nixav · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2009 Messages: 1738

Re ouai ta bien fait parce que si il veut appeler sa famille sur des mobiles bas il payera pas avec la Freebox revolution et avec la Freebox V5 il faut qu'il paye 2,99€ de plus par mois pour avoir accès au mobile illimité avec le fix Free a+ Wink