bas-rhin - Problème réception chaine TV , écran noir

[santoya (Auteur du topic)]

Bonjour

il semblerait que depuis le 16 février 2012, il y a un problème de réception des chaines TV chez Free. Techniquement tout va bien, mais la moitié des chaines du bouquet "de base" affiche un écran noir (m6, w6, gully, bfm, nt1, direct8, France 4 etc...)

ce problème n'a lieu que dans le bas-rhin.
pour certaine de ces chaines, genre m6, la passer en mode de qualité vidéo auto en standard permet de la regarder, mais ce n'est pas le cas de toutes les autres..

avez vous également ce problème ,
qu'a dit le support à ce sujet ?

Merci

[loggoi]

[Nicom]

pareil je suis sur Strasbourg et aucuns soucis a noter actuellement ...

[santoya (Auteur du topic)]

OK, je suis dans le coin d'Haguenau et on est plusieurs dans ce cas.

bizarre

[djtotof13]

Si c'etait un probleme de TV chez Free ,tu n'aurai pas une seule chaine.. Ton probleme c'est ton débit qui fait du yoyo c'est pour ca qu'il te manque certaines chaines .Tu va dans les parametres et tu met bas débit par défaut et la, par magie tu auras toutes les chaines.
Bonne suite.

[djtotof13]

Il y' a 2 jours j'ai eu un ptit soucis un peut plus leger ,j'explique
Je zape est arrivé sur W9 pas de son ? alors je décide de mettre bas débit de partout et quand je revient sur les chaines TV la c'était France 3 qui n'avait plus de son et par contre sur w9 il y'en n'avait ?..
Probleme un An après on ne peut toujours pas mémorisé la qualité de chaine une par une ...et on peut pas dire que les technicien Freebox on envie de se bougé il reste sur leurs positions.

[santoya (Auteur du topic)]

effectivement, la mémorisation de la qualité d'une chaine est lourde, passer en standard, tu zappes tu reviens et faut recommencer l'opération.


techniquement mon débit est bon, les tests (Free-reseau) sont OK sur mon NRA et même sur ma ligne (j'ai 20Mo) d'apres le site.

coté qualité, m6 passe en standard mais w9 non (écran noir)
idem que les autres mentionnées) alors que TF1, arte et autres sont en HD...

bref, c'est chiant

et le monsieur du support qui m'a dit que c'etait un problème sur le département n'a pas vraiment chercher à vérifier... vu que non

[papy16]

Dans le même ordre d' idées, je suis en Charente (toujours sur ROC16 le maudit) et je n' ai plus les chaines du pack anniversaire alors que toutes les autres fonctionnent très bien.

J' ai fait reboot, hard-reboot des deux boitiers, rien n' y fait.
Cela dure depuis 4 jours et je ne paye pas au prorata temporis malheureusement.

A signaler des désynchronisations récurentes (jour et nuit)depuis le 17/2.

Y aurait-il un lien de cause à effet ?

[alikelsuti]

Bonjour à tous

Idem pour moi écran noir après la 5

NRA BDF67 betschdorf

si quelqu'un à une solution, j'ai tout testé Changement de CPL, remplacement câble Ethernet, reset etc sans aucune amélioration!!

Cordialement

[Stéphane67]

moi sur Sélestat et aucun soucis

[interactv]

Pas de souci sur THE67.

[arno88]

Bonjour à tous...

Pas de soucis sur SCHILTIGHEIM

[santoya (Auteur du topic)]

comme dit, c'est surement au nord de la région

je suis sur MER1-67 (qui d'ailleurs n'apparait pas en défaut donc bizarre)

Merci

[mini dom]

Bonjour,

Même Problème de réception à Soultz sous forêts (40km au Nord de Strasbourg).

[alikelsuti]

Bonsoir,

Même après plusieurs appels à la Hotline, toujours aucune solution, lors de mon dernier appel de ce matin un conseiller m'a dit que le problème était connu et qu'ils n'avait pour le moment pas de solution.

j'invite vraiment tous ceux qui rencontrent ce problème de le faire savoir au plus vite à Free afin qu'il puissent enfin réagir (cela fait maintenant trois semaines, c'est long....)

Bonne soirée et bon week-end