plus de TV Free dans les cotes d armor

[atlantique2010 (Auteur du topic)]

Cela va faire une semaine que je n'ai plus rien, sauf de temps en temps la M6... plus de radio non plus... apres plusieurs appels au SAV, le problème serait général sur les cotes d'armor...
En esperant qu'il trouvent vite une solution...




[b]*** Modération *** Inutile de crier. Déplacé dans " Télévision " *** Modération ***

Curtis Newton[/b]

[whopink]

Bonjour,

Je suis dans le même département, et je n'ai noté aucun problème ...

[korek]

verifiez vos branchements
et voir dans le voisinage....

[JgK]

Et comme toujours, un reboot du serveur et du Player ne fait pas de mal dans ses circonstances

[MIIP MIIP]

+1 pour le reboot et de plus en essayant
d'intervertir les Freeplugs !

[atlantique2010 (Auteur du topic)]

J'ai tout fait, reboot Freeplug, reboot Server et Player, tous les jours et toujours rien que le message "Freebox TV" en blanc sur écran noir au milieu de l'écran. Par contre le Freebox Replay marche tres bien, mes applis aussi...

Je suis geo localiser sur saint quay portrieux... et le SAV m'a annoncer qu'il s'agissait d'un problème au niveau du département.

[MIIP MIIP]

ta essayer d'intervertir les Freeplugs ?

[tom22]

Bonjour tout le monde.

idem que toi atlantique2010, j'habite à Tréguier et plus de télévision, sauf M6, ni de radio.

J'ai appelé le SAV dimanche dernier et fais toutes les manips qu'il m'ont demandé (même si je les avaient déjà toutes faites):
reboot du Player ,reboot du Server, branché le câble Ethernet direct entre le Server et le Player, débrancher et rebrancher les Freeplugs. au bout de 15 minutes la personne me fait patienter et reviens en me disant qu'il y a un problème impactant les Cotes d'Armor.
J'ai demandé des délais, savoir exactement ce qui se passait, mais le mec en savait rien..

ca fait plus d'une semaine maintenant, et je crois qu'on est obligé de prendre notre mal en patience..

[Eyre]

Nous habitons Etables sur mer et depuis une semaine nous n'avons plus accès aux chaînes de télévision via la Freebox REVOLUTION excepté la 6. J'ai appelé 3 fois Free et les réponses se sont avérées décevantes voire surprenantes :
1/ samedi 3 : c'est un problème sur le département 22 mais la réparation devrait être faite sous 48 à 72h. Nous vous tiendrons au courant.
2/ lundi 5 : c'est un problème sur la région entière, tenez-vous au courant du suivi en faisant vos propres essais de télévision ou en appelant Free.
3/ jeudi 8 : il ne faut pas vous impatienter, c'est un problème de DSLAM, nos techniciens sont en train de réparer, cela peut prendre 2 semaines. Non, vous ne pouvez pas parler à un responsable qui de toute façon ne vous en dirait pas plus que moi. Vous pouvez écrire à Free pour demander un geste commercial si vous le souhaitez.
Que faire puisqu'il n'est pas possible d'en savoir davantage et qu'aucune info en provenance de Free n'est envoyée aux abonnés ?

[atlantique2010 (Auteur du topic)]

idem aujourd'hui. je reboot tous les jours par acquis de conscience. Je patiente, car les teleoperateurs visiblement patinent autant que nous dans l'inconnu. TV et radio HS sauf M6.
Du coup, on se fait des concours de bejeweled 2 le soir en famille. Le coté console de Free, j'adore.

Bon, si un teChos de Free pouvait trainer sur le forum et nous assurer que nous sommes pris en charge "dépannage" ce serait bien. Meme si je pense que prendre 5mn et appeler le SAV tous les jours est bon. Ca augmente les incidents en stats, et ca finira bien par remonter quelque part...

[tom22]

Oui heureusement qu'il reste la console, mais les piles défilent à une vitesse phénoménale du coup
Nous c'est Angry Birds, très addictif.

Je pense que je vais rappeler le SAV encore ce soir, histoire de leur en remettre une couche.

[samcad]

Même probleme que vous tous
Tréguier aussi

j'ai appelé le SAV hier
1er appel te téléopérateur me dit que tout est réglé
et rebooter la box.
bien après la manip rien ne fonctionne
2ème appel la nouvelle conseillère me dit que
le problème n'est pas réglé et qu'il faut attendre
ils racontent n'importe quoi il n'en savent rien
et nous ont paye une communication à la Hotline

[samcad]

c'est bon j'ai la télé depuis 17 h 00
il manque encore quelques chaines et radios
mais ça fonctionne plutôt bien après cette semaine
de vide.
en espérant que ça dure

@+

[atlantique2010 (Auteur du topic)]

tout pareil, manque encore quelques chaines dont les chaines d'infos... mais c es t beaucoup mieux déjà..