Probleme chaine TV

Bagui67 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Mar 2012 Messages: 1

Bonjour J'habite au nord de Strasbourg, à soultz-sous-forêts et depuis le 16 février ecran noir sur beaucoup de chaines et impossibilité de voir canal + et canalsat via Free écran noir pour toutes les chaines du groupe canal.... ticket incident enregistré le 20 février après 3 appels entre le 16 et le 18 février.... et aujourd'hui le 8 mars soit + de 3 semaines aucune nouvelle !!!! Chez Free vraiment la qualité TV c'est un probléme tous les 3 mois.... déjà du 19 septembre à fin octobre il y avait des freezes d'image....
J'ai un ami qui à Free à Betschdorf, à 10 km de moi qui a exactement les mêmes soucis..... le prix ne fait pas tout.... qualité TV + SAV téléphonique catastrophique !!!! les gens au bout du téléphone pour un dépannage ne comprennent rien à rien....
Quelqu'un a-t-il une solution ???? je suis au bord de résilier et passer chez SFR ou orange car trop c'est trop !

*** Modération *** Déplacé dans " Télévision " *** Modération ***

Curtis Newton

alikelsuti · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Fév 2012 Messages: 13

Hello Bagui67,

Je te confirme les soucis d'images sur betschdorf, cela fait maintenant plus de trois semaines que cela dure et malgré les différents appels à la Hotline, le passage d'un technicien et un courrier adressé à Free, la seule réponse qui nous à été donnée et de patienter............ Sad

Je suis quelqu'un de patient mais faut pas pousser non plus, on entre dans la 4ème semaine et toujours rien!

Bon courage

MIIP MIIP · Dragon de L'Univers Inscrit le: 29 Aoû 2011 Messages: 796

essayer d'intervertir les Freeplugs
qu'est ce que sa donne ?

alikelsuti · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Fév 2012 Messages: 13

Hello,

Je n'utilise pas les Freeplugs, uniquement câble Ethernet, mais le tout à été vérifié par le technicien Free et aucun soucis.

Le problème ne vient pas de notre installation. Free est au courant du problème et ils nous demandent d'êtres patients.... Mad

mais sans nous fournir aucune autre explication et je trouve ça vraiment pas cool.

bonne nuit Crying or Very sad

djedy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mar 2012 Messages: 2

Je peux vous confirmer que nous sommes nombreux dans la région à être dans le même cas.

Et il y en a qui ont plus de chance que moi, j'avais demandé le passage d'un technicien, mais même cela m'a été refusé.

Si vous désirer vous rendre compte de l'ampleur du problème aller voir ici:
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=250144