Management / Licenciements- Free du côté obscur de la force?

[goubiotte (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Freenaute depuis bien longtemps, je ne le regrette pas, concernant la qualité et le prix, tant sur l'ADSL que le mobile.

On connaît tous M. Niel ici. Il sait ce qu'il veut, connaît ses objectifs et est un gestionnaire redoutable, tant mieux pour le consommateur. S'agissant de nouvelles technologies, il connaît son affaire, depuis le minitel jusqu'à le Fibre et maintenant le mobile, il sait ce dont il parle.

Je viens de prendre connaissance, sans aucune surprise car je m'en doutais, des "méthodes" de licenciement en vigueur dans un de ses centres, qui n'est pas précisé même si je pense fortement à celui de Casablanca. En France ce doit être pareil, chez tous les opérateurs au demeurant.

En lisant les articles et écoutant l'interwiew, j'éprouve un sentiment de lassitude et d'écoeurement.

M. Niel la joue "BAB", pas de cravate, attitude faussement détendue et désinvolte, rompant avec le management à la papa et le costar / cravate. Il aime bousculer les convenances, agiter le net, imposer des standards (box à 30 euros, mobile à 20 illimité); il y parvient et là dessus je dis bravo.

Après avoir lu et écouté ce qui va suivre (en lien), je me demande si le management à la papa n'est pas mieux; il a le grand mérite de respecter le salarié, fût il en période d'essai et le code du travail que Free ne saurait méconnaître.

Que l'on se comprenne bien: arriver même quelques minutes en retard au travail, de surcroît en période d'essai, n'est pas acceptable. Se présenter avec un jean troué dénote un certain laisser aller dans sa tenue: certes.

Cela justifie t-il un licenciement brutal devant tout le monde, sans entretien préalable, avec le gardien qui vous pousse vers la sortie?
Des agents qui "pleurent dans les toilettes?"

Question: maintenant que l'offre mobile est lancée, les CDI qui ont été crées à grand renfort de communication ne risquent ils pas de prendre fin au terme de la période d'essai? (enfin il semblerait que ce soit plutôt avant même).

Et Angélique Berge de se féliciter de la création de Mobipel et autres... en argumentant sur l'emploi...

Et les syndicats de proposer un ultimatum "bidon":

- Ou on remet les choses à plat,
- Ou Free se prépare à un conflit social.

Laissez-moi rire. Et si on commençait par défendre les salariés démis avant le terme de leur période d'essai?

Il y aura toujours des employés naïfs me direz-vous, certes. J'avoue que je suis surpris du discours de la personne congédiée.

Quand vous entendez "possibilité d'évolution" avant d'avoir pris le poste, "les meilleurs sont repérés", ça vaut presque le coup de la "rémunération motivante" ou de la contribution "positive et flexible".

Il y en a qui croient encore à ces âneries. Mais rien ne vaut l'expérience, c'est vrai.

Oui, Free, j'aime bien (son réseau, ses services et ses prix surtout).

Mais si c'est avec de pareilles méthodes, mieux vaudrait augmenter l'abonnement de quelques euros pour qu'elles ne perdurent pas.

Voici les liens:

https://www.rtl.fr/actualites/Internet/article/a-bout-elle-quitte-Free-et-denonce-des-methodes-abusives-7746442494

https://www.europe1.fr/France/Chez-Free-on-licencie-en-public-1027093/

https://www.lefigaro.fr/emploi/2012/04/08/09005-20120408ARTFIG00140-des-salaries-de-Free-licencies-en-public.php

@+


*** Modération *** Déplacé dans " Free Mobile " *** Modération ***

Curtis Newton

[toux81]

Bonjour

augmenter ????? non Merci pas pour moi pas envie de payer plus cher

[dart50470]

[totuo2002]

L'article cité est un centre d'appel au Maroc, et il me semble avoir lu aussi que c'est un sous traitant, hors on ne peut accuser Free des exigences d'un de ses sous traitants.
Apparemment Free laisse tomber peu à peu ses sous-traitant et embauche en France, je suppose que c'est pour ça que le sous traitant marocain licencie.
Les lois ne sont pas les mêmes la bas et c'est en fait le problème de ce centre d'appel.
La question serait plutôt, pourquoi cette entreprise situé au Maroc n'a plus convenu à Free ?
Je crois que les infos ne montrent pas toujours le bon coté des choses, que Free revienne à des centres d'appel en France n'est peut être pas plus mal.

[dart50470]

[zizou]

le blog le monde en parle
lemonde.fr//management-chez-Free-les-licenciements-se-font-en-public

Moi, je suis étonné! A quoi sert d'humilier les gens? Si la personne ne convient plus, il suffit de lui dire Merci au revoir!
Je ne comprend pas cette méthode managériale qui pousse les employés à se suicider!

A Free, on lui demande de casser les prix mais pas de casser les employés!

[triode]

Bonne lecture
https://www.courtois.cc/murphy/murphy_management.html

[zizou]

Loi paranoïaque de Mencken
Si A embête ou insulte B sous prétexte d’améliorer un produit, A est un traître.

[Chenillard]

[loggoi]

Dommage que beaucoup ait la mémoire si courte....

Au lancement de la Freebox, on trouvait EXACTEMENT les même articles dans Marianne concernant le management chez Free avec des "employés" en détresse...

Free avait meme porté plainte contre ces magazines. Et après des mois d'enquête, il s'est avéré que la plupart de ces "employés" n'avaient meme jamais travaillé chez Free...

L'histoire se répete... Vous ne trouvez pas bizarre que subitement tous ces témoignages ressortent exactement au même moment ?

Après les manipulations sur le réseau non-existant, sur la perte de CA, sur les destructions d'emploi, sur l'accord d'itinérance, sur les mobiles vendus au rabais car trop de stock etc etc etc, maintenant les employés humiliés...

Ca devrait finir par se voir quand meme ...

[Renard des ondes]

Ce n'est pas la première fois , ni le premier sujet avec lequel les journalistes font du copié/collé "TGV", sans vérifier la véracité de l'info, au motif de ne pas être en reste quand à la vitesse d'information.

Il ne faut pas prendre ce qui est écrit sur un coin du net au pied de la lettre.

[zizou]

[mason]

Mais vous croyez franchement qu'il n'y a que chez Free , j'ai travaillé en centre d'appel 7 ans , meme methode , fille qui pleure dans les couloirs , gens qui font des crises d'angoisse , obligé d'appeler les pompiers , humiliation , harcelement moral, ce n'est pas a un moment donné que les gens ne conviennent plus mais a force de travailler dans ces conditions , cela devient ingerable , la ou je bossais 40% d'absenteisme par mois , autant d'embauche que de licenciement , j'ai toujours eu mes chiffres mais j'ai preferé partir que de continuer a vivre comme ça, il faut vraiment travailler en centre d'appel pour comprendre ce que c'est.

[poulroudou]

Attention, tous les centres d'appels ne sont pas à fuir.

Dans ce domaine, il existe 2 mondes : Les centres internes, et externes.

En interne, généralement les employés sont bien payés, bien managés, on une pause plus importante, des avantages, etc...

En externe, ce sont les prestataires, et là attention. Tu est payé un simple smic, l'employé doit prendre une tonne d'appels, et dans un temps minime, juste 5mn de pause/heure, et il faut attendre plusieurs années de présences pour avoir un 13em mois. C'est du vécu, j'ai travaillé 1 an chez téléperformance

[zizou]

Maintenant que le WE est passé, il faudrait connaitre la part de vérité dans cette affaire et la crédibilité de ces infos.

Que les centres d'appels soient en France ou ailleurs, on espère un minimum syndical d’éthique chez Free.
D'ailleurs, dans quelles conditions travaillent les personnes:
-des usines de Freebox?
-des téléphones qu'on achètent sur la boutiques?
-des antennes relais?
-...

Est-ce que les frais de déplacements des techniciens itinérants sont remboursés?