Problème activation SIM - cause RIB

[bapticam (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je suis abonné Freebox et j'ai souscris à 2 offres mobiles à 2 € ( dont l'une à 0€). Je viens de commander une 3ème ligne à 19.99€ mais je ne parviens pas,dans l'espace abonné, à faire accepter mes coordonnées bancaires : je tape le N° de compte, je valide et il m'est indiqué : "Vous ne pouvez pas utiliser ce RIB car il est déjà associé à plusieurs comptes. ".
J'appelle le 3244, il m'est dit que je dois insister 10,20,30 fois voire + et qu'au bout d'un moment, cela va marcher .....
Je n'en crois pas un mot.
Auriez-vous une idée pour associer mes 3 comptes Free Mobile sous le même RIB : je précise que l'option Multiligne est arrivée entre temps mais j'ai fait ma demande de carte SIM juste avant ( c'est toujours comme ça vous me direz .... ) ?
Merci de votre aide.

*** Modération *** Déplacé dans " Free Mobile " *** Modération ***

Curtis Newton

[toux81]

si j ai bien compris

tu as déjà reçu ta carte SIM est c'est en validant ta SIM que tu as ce message d'erreur??

essai aussi sur le site ADUF

[bapticam (Auteur du topic)]

Exactement, je viens de recevoir ma SIM mais avant de pouvoir acceder à l'espace abonné pour l'activation , je dois rentrer mes coordonnéés bancaires (RIB) et c'est là que ça coince ....

[Pitbull]

Bonsoir,
ah ben je ne suis pas le seul visiblement, moi aussi 2e ligne mobile et arrivé dans l'espace abonné ça me demande mes infos bancaires mais celles-ci sont refusées, j'ai posté sur l'ADUF, un corp Free se renseigne.
voir ici mon sujet sur le problème https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=35711

[Pitbull]

Ca a l'air de marcher à nouveau, après saisi du RIB, une déconnexion et une reconnexion et là je suis sur mon espace. Par contre je vois qu'il est affiché "forfait Free à 19.99" pourtant je suis abonné Freebox