[RESOLU !] Rattachement forfait ADSL : déjà 12€ de perdus...

[adrien05 (Auteur du topic)]

Salut...

J'ai été parmi les premiers à m'abonner à l'offre à 15.99€...
Mais j'ai essuyé les plâtres des problèmes de portabilité.
J'ai reçu la SIM mais je ne l'ai jamais activée à cause du nouveau numéro alloué.
Ca, c'était le 11/01/2012...

Le 26/01, après de nombreux appels, le service client finit par me résilier mon pseudo-abonnement et me recrée un abonnement avec prise en compte de la portabilité.
SAUF QUE on me dit que ce forfait serait à 19.99€ et que je pourrai le rattacher à mon forfait ADSL "bientôt".

Ca fait 3 mois et j'ai déjà perdu 12€. Je viens d'appeler le Service client et toujours aucune solution en vue...

J'ai vraiment l'impression de m'être fait avoir sur ce coup-là.

D'autres ont eu ce problème ? Des solutions à me proposer ?

PS : Merci d'éviter les "19.99€ c'est déjà bien alors ne te plains pas" (avec ma conso de l'ordre de 2h / 200Mo de data, j'ai vraiment pas l'impression d'abuser de ce forfait : ce serait la moindre des choses de m'aligner avec l'offre initiale)

[loggoi]

[canut]

J'allais écrire que 2h de communications et 200 Mo de données, le forfait 2 € serait plus indiqué.

3 € pour la seconde heure:
1,99 € pour l'option data et les 20 premiers Mo
10,80 € pour les 180 Mo suivants

Ça nous fait 17,79 €

[Renard des ondes]

Il faut être pragmatique ..Sosh a un forfait qui a l'air bien pour 14.90€
2H, SMS/ MMS illimité ,1 Go de data , débit réduit au delà .
5€/ mois de gagné , si cela cadre avec son usage.
Dans douze mois il a récupéré ses 12 € ( 15.99 - 14.90 )x 12

Après chacun voit midi à sa porte , comme me disait un pote.

[franck57fr]

[adrien05 (Auteur du topic)]

Heureusement que j'avais demandé d'éviter d'ergoter...
Pour y répondre, le forfait Free est quand même plus intéressant, appels à l'étranger, hors forfait... et le forfait à 2€, j'en ai soupé des offres à astérisques.

Pour rappel, la question porte sur l'impossibilité de rattacher un forfait mobile à un forfait ADSL et l'arnaque que ça constitue...

Des commentaires ? du vécu ? des témoignages sur ça ? 8)

[Migoch]

Pareil mais pire!

Moi le service client m'a déconseillé de résilier, donc l'abonnement cavale toujours.

J'en suis à 4 mois de facturés soit 4x15.99€ = 63€96 POUR RIEN!

Je peux aussi faire le calcul suivant: 4x45€ = 180€ que je n'aurais pas dû payer si Free n'avais pas fait d'erreur. Et oui, je ne peux pas perdre le N° donc pas le choix que de payer Orange.

J'ai déjà ouvert un post sur le forum: (Que je vais aller actualiser d'ailleurs.)
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=32733

[adrien05 (Auteur du topic)]

C'était quoi l'argument pour te déconseiller de résilier ?
"Si vous résiliez, vous perdrez l'opportunité du tarif à 15.99" ?
C'était quand ?

[Migoch]

Oui c'est ce que plusieurs conseille m'ont dit. Je ne l'aurais pas fait de tte car l'erreur a la base vient d'eux, c'est donc à eux de régler le probleme.
Je n'ai pas la date précise avec moi (je ne suis pas chez moi) mais je dirais début février. Avant je ne me suis pas trop inquiète vu les délais annonces sur les portabilites.

Désolé l'ortho je suis avec l'iPhone

[adrien05 (Auteur du topic)]

Oui mais là, ça commence à faire cher pour toi !!

[Latyna]

[Migoch]

Oui sauf que cela fait déjà un bon moment que cela apparait... Qu'ils le fassent, je n'en doute pas mais quand?

[adrien05 (Auteur du topic)]

Et vas-y que je te créée de nouvelles fonctionnalités (multi-ligne) mais le B-A-BA, ils savent pas faire !

[Latyna]

[adrien05 (Auteur du topic)]

Vous allez pas me dire qu'il est plus dur de faire une rétro-portabilité que de rattacher 2 bases de données qui appartiennent toutes les 2 à Free ?!