(URGENT !)Retrouver MDP mail sur compte fermé

SchyZo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2012 Messages: 30

Bonjour,
Je vous appelle au secours, parce que je ne sais plus comment faire

J'ai été client chez Free pendant des années et je les ai quitté l'année dernière suite à différents problèmes...bref...
Mon adresse email chez Free est restée active et je m'en sers quotidiennement.
Seulement voilà, d'un seul coup, il n'est plus possible de me connecter sur l'imp.free.fr : login ou mot de passe incorrects...alors que je n'ai jamais rien changé !
Du coup, je me suis dit que j'allais changer mon mot de passe : seulement je ne peux plus me connecter sur "mon compte" chez Free, puisque je ne suis plus client !

Question : comment changer ou récupérer mon mot de passe de l'adresse email ?
Je ne trouve même pas de lien "mot de passe oublié"...

Merci pour votre aide (c'est assez urgent ! je me sers de cette adresse professionnellement aussi...)
SchYZo
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loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9500

SchyZo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2012 Messages: 30

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

c'est la meme page MAIS en identifiant il faut rentrer l'adresse mail

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

j'ajouterais que vous allez le recevoir par courrier

Blolibloo · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2012 Messages: 530

Bonjour,

Free, et désormais Alice, ne suppriment jamais une boite email, sauf en cas d'activité contraires aux conditions d'utilisation.

Peut-être un éventuel piratage de votre boite mail et un petit malin qui vous aurait changé le mot de passe... ?

SchyZo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2012 Messages: 30

C'est gentil, mais encore une fois, cette page ne permet pas de retrouver son mot de passe email, uniquement celui du compte Free.

Sur le champ "Identifiant", il y a une limite de nombre de caractères à 20 : mon adresse email xxxxxxxxx@free.fr dépasse cette limite et je ne peux pas écrire le ".fr" de la fin.
Soit, je ne mets que l'identifiant, c'est à dire les xxxxxx avant le @.
Ensuite code postal : je n'en ai qu'un seul qui a toujours été le même...
Je valide et le message est le suivant :

INTERFACE DE GESTION Freebox

CONNECTEZ-VOUS À VOTRE INTERFACE DE GESTION

Login ou code postal incorrect..

J'en conclue qu'il ne s'agit pas d'un formulaire permettant de demander mon mot de passe email.
snif... Sad

est-ce que tout est perdu ???

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

pour moi ca fonctionne sans @free.fr
donc certainement une erreur

SchyZo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2012 Messages: 30

Bin j'ai tout essayé, et impossible d'obtenir le mot de passe...
Je vais devoir tenter de joindre l'assistance Free pour leur demander ce qui se passe...j'espère qu'ils pourront m'aider !

Merci en tout cas pour votre aide Smile

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

essayer avec un autre navigateur, attention aux majuscules et surtout aux points