prelevement abusif de Free

[gringos51 (Auteur du topic)]

pour la petite histoire.j'ai voulus tout d abord profiter de l offre Free pour l iPhone 4S en paiement en plusieurs fois .A ma grande surprise je reçois un contrat renouvelable avec une reserve d'argent de 900€.J'ai donc appele (5 fois ) pour annuler ma demande , jamais la même réponse, j'ai envoyé 2 courrier en recommandé avec le coupon d annulation.Quelqu jours plus tard, je recois le mobile en chronopost, que je refuse biensurs.On me preleve les 11 € de frais de livraison.Le mobile repart chez Free.Vu que je n'ai pas retourné le contrat signé on me précise dans un mail que je vais être débité de 561 €. Je rappelle encore plusieurs fois ( 5 fois ) je renvois un recommandé . ET la on viens de me prélever 561 € .En me répondant qu'ils ne savent pas quand ils vont pouvoir me rembourser.
Merci Free
Merci l arnaque
Merci au revoir . J'ai donc porté plainte.Et un avocat est en charge du dossier pour publicité mensongère et prélèvement abusif...
JE ne suis que le premier d'une longue série

*** Modération *** Déplacé dans " Free Mobile " *** Modération ***

Curtis Newton

[ydadia]

La proposition de ta réserve est d'un montant de 900euros (estimatif) mais la banque qui la propose n'aurait débité de ta réserve que les 561 euros.
Tu t'es emporté un peu trop vite. C'est dommage...

[nashecol]

la somme de 561 euro - 1€ à la commande correspond à la commande
Payer en une seule fois, alors pourquoi une réserve de 900euro?

[Dom38]

SLT.

Si j'ai bien compris ce qui était proposé pour l'achat d'un téléphone en plusieurs fois sur le site de Feemobile, lors du lancement c'est que c'est un crédit du genre révolving qui est proposé, mais j'ai pu mal comprendre.

C'est à dire que quand tu accepte cette façon de payer tu accède à ne réserve d'argent d'un certain montant (ici 900€), tu es débité que du montant de ton achat (ici 561€ en plusieurs fois), chaque fois que tu rembourses le montant dû. le montant restant disponible augmente d'autant et peut être utilisé pour un autre achat au près de l'organisme de prêt.

Pour moi, c'est le merdier et source à embrouilles, sauf si on s'en sert comme d'un prêt normal, c'est à dire de ne pas utiliser cette réserve d'argent restante.

j' espère avoir été relativement clair dans mon explication et ne pas t'avoir embrouillé, car moi-même ??

Si je me suis trompé Merci de me corriger.
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[patgouve]

[toux81]

il fallait lire tout avant de s enerver
dom38 a raison

[Z-aon]

[Dom38]

[Ellinor]

Moi ce que j'ai compris c'est que les 900€ sont la somme maximum que l'organisme peut mettre à dispo pour ce type d'achat, et que le reste n'est pas utilisable, c'est juste un seuil maxi. On n'est engagé que sur le montant de son achat et ce qui y correspond.

Après, il faut certes prévoir avec l'empreinte CB souvent réalisée (donc si le plafond de ladite CB n'est pas élevé, attention!) , et voir aussi que sur le contrat, il doit y avoir une clause quelque part qui parle du prélèvement de la somme totale en cas de refus du dossier ou quelque chose du genre.

Il faut ensuite se rappeler que, bien que Free soit le premier interlocuteur quand on commande un téléphone sur le site, c'est bien le partenaire qui refuse/prélève, et Free ne décide rien à ce niveau (forcément, si maintenant Free s'amusait à jouer les banquiers...) .
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Galaxy Note 3 + Forfait 15,99 - 4G activée avec succès
Freebox Revolution / BOG91 / 170m et 1dB... woo!

Plus possible de répondre aux MP de jour... consultation soir et vérification lendemain dès que possible.

[hakim02]

gringo je suis dans le meme cas que toi pourrait tu me donner la procédure

[jemin64]

Bonjour,

même situation et nous sommes nombreux dans ce cas... (malgré ce qu"en disent certains!!!), pourtant ancien client Free, la s'en est trop !

client Free Mobile, j'ai souhaité acheter en plusieurs fois un Samsung galaxie s2.

le 12.04.2012
je rempli l'offre de crédit que Free Mobile à mis en place mais a la fin je ne peux pas changer le nom du compte, en effet le titulaire de la ligne est ma compagne et le prélèvement se fait sur mon compte bancaire... a priori l'achat à crédit est impossible pour moi.

le jour même je fait un courrier de rétractation que j'envoie avec AR.

le 16.04.2012 je reçois le récépissé du recommander envoyé a Free Mobile / savigny le temple comme précisé par les téléopératrice que j'ai eu en ligne au 3244

(depuis j'appel le 3244 pratiquement tout les jours)

malgré cela Free Mobile m'envoie tout de même le téléphone que je refuse : (colis refusé, même pas eu entre les mains)!

je continu à téléphoner a Free Mobile au 3244 pour être sur qu'aucun prélèvement se fera sur mon compte jusqu'au 4 mai on m'assure "je vous rassure il n'y auras pas de prélèvement sur votre compte..."

le 04.05.2012 je vois sur le compte abonnement Free Mobile qu'il va avoir un prélèvement de 413,50€ sur mon compte en banque... affolé je rappel le 3244, réponse "ah oui il y auras bien un prélèvement de 413,50€ sur votre compte... mais vous serez remboursé !!!

depuis j'appel tout les jours le 3244 pour savoir quand je serais remboursés, a chaque il faut que je raconte mon histoire et j'entends "bon si je vous ai bien compris et blabla bla blabla bla....

je suppose que j'aurais la même réponse partout " vous serez remboursé dans 30 jour selon les conditions générale..."

pourquoi ne suis-je pas rassuré ... alors...!!!

en attendant mes autres prélèvements "légaux ceux-ci" vont se faire sur mon compte bancaire, et si il y a rejet à cause de Free Mobile

[pinnacle]

Mois aussi je suis dans le meme ca
le 5 avril je passe commande du i phonne 4 s et je demande le 36 fois ,
le vendredi 13 avril je recois le colis Puis le lundi 16 avril jai un mail qui dit que mon 36fois est refuser, Donc le mardi 17 avril je renvoiss le colis en collissimo ar , et jai respecter le délait de rétractation;
et ce vendredi on ma prélever 561 Euros
demain je dépose une plainte et je prend un avocat

[hakim02]

moi egalement commande deposer le 02/04/12 retractation le 09/04/12 avec accuser de reception refus du colis a la poste retour du téléphone le 23/04/12 a l entrepot chez Free et prelevement de la somme de 561 euro le 26/04/12 malgrer coup de téléphone les conseiller mon assurer qu il n y aurait aucun prelevement se sont des menteurs tous je demande a être rembourser sous peine de porter plainte pour prelevement abusif non respect de condition generel de vente qui precise que la somme du portable se preleve des reception de celui-ci

[chris013]

vous auriez du si vous en aviez la possibilité surveiller vos comptes et bloquer le prélèvement à venir (c'est gratuit au coup par coup)

[zoomzoom]