Jipouille (Auteur du topic), Posté le: Ven 01 Juin 2012, 0:56 Sujet du message: Petite question sur l'assistance Free
Petite question sur l'assistance Free7131366249
Bonsoir
Je suis titulaire d'un forfait à 19,90€, jusqu'ici, tout fonctionne, et ya pas de probleme, ca roule
Logiquement avec le forfait tout illimitée, on a l'assistance au 3244 qui est totalement gratuite (si j'ai bien compris ?)
Car j'ai également une Freebox chez eux, qui elle a un serieux probleme (module TV HS), et j'ai pas envi de les appeler avec mon fixe et de payer le Hotline )
Ma question est de savoir si avec mon forfait a 19,90 chez Free Mobile, je peux appeler gratuitement la Hotline pour un probleme de Freebox V5 ?
UserFBX, Posté le: Ven 01 Juin 2012, 1:32 Sujet du message:
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Bonjour,
Vous pouvez même appeler avec le forfait à 0 €/2 €. C'est inclus dans les forfaits Free Mobile (lookez sur la page de contact ou sur la page 4).
D'ailleurs, pourquoi vous payez 19.99 € si vous avez une Freebox ? Passez à l'offre à 16.99 €.
Par contre, il me semble que depuis quelques années, l'appel vers le 3244 n'est plus surtaxé mais que la "prestation d'assistance" l'est, grâce aux identifiants que vous avez. Quel que soit l'endroit où vous appelez (voisins, au bureau), ce n'est plus la ligne appelante qui sera facturée mais le propriétaire de l'identifiant. Enfin peut-être que c'est révolu maintenant.
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