Petite question sur l'assistance Free

Jipouille · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Fév 2012 Messages: 53

Bonsoir

Je suis titulaire d'un forfait à 19,90€, jusqu'ici, tout fonctionne, et ya pas de probleme, ca roule Very Happy

Logiquement avec le forfait tout illimitée, on a l'assistance au 3244 qui est totalement gratuite (si j'ai bien compris ?)

Car j'ai également une Freebox chez eux, qui elle a un serieux probleme (module TV HS), et j'ai pas envi de les appeler avec mon fixe et de payer le Hotline Joyeux

)

Ma question est de savoir si avec mon forfait a 19,90 chez Free Mobile, je peux appeler gratuitement la Hotline pour un probleme de Freebox V5 ?

Cordialement a vous Razz

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5219

Bonjour,

Vous pouvez même appeler avec le forfait à 0 €/2 €. C'est inclus dans les forfaits Free Mobile (lookez sur la page de contact ou sur la page 4).
D'ailleurs, pourquoi vous payez 19.99 € si vous avez une Freebox ? Passez à l'offre à 16.99 €.
Par contre, il me semble que depuis quelques années, l'appel vers le 3244 n'est plus surtaxé mais que la "prestation d'assistance" l'est, grâce aux identifiants que vous avez. Quel que soit l'endroit où vous appelez (voisins, au bureau), ce n'est plus la ligne appelante qui sera facturée mais le propriétaire de l'identifiant. Enfin peut-être que c'est révolu maintenant.

Au pire, passez par l'assistance chat.

Cordialement.

PS : source pour la prestation d'assistance

Nixav · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2009 Messages: 1738

Salut l'appel au 3244 avec ton mobile Free Mobile te coute zéro euro a+ Wink