migration alice vers Free

[Bart59554 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Tout le monde dit que l'on doit recevoir la lettre de bienvenue de Free sous 48 mais 5 jours apres la recu de la box toujours rien.

Que faire ?

(lettre qui sert a recevoir les identifiant pour Free)

[romano64]

Salut, tu as dû recevoir ces même identifiants sur ton adresse mail de contact. J'espère que c'est ainsi pour le passage de Alice à Free.

Sinon tu as la possibilité de te les faire réenvoyer :
https://subscribe.free.fr/login/send_pass.html

Bon courage à toi !

[Bart59554 (Auteur du topic)]

Enfaite ils m'ont pas demandé d'adresse de contact mais on m'as dit que j'allais les recevoir par courrier.

[Busyspider]

Bonjour Bart59554

En fait ton adresse de contact Free, c'est ton email principal Alice , ou l'email de contact Alice qui devient ton email de contact Freebox.

Ta nouvelle Freebox est opérationnelle depuis quand ?

Pour t'aider dans les processus d'activation de la Freebox suite à migration Alice, tu peux lire (ce long) document tutoriel.

Si tu ne trouves pas réponse à tes questions, revient demander

>> Migration Alice vers Free, aide et questions réponses

Pour accès au compte Freebox voir ce paragraphe.

Pour la mise en place de la téléphonie Free voir les détails selon que tu as déjà un numéro en 09 (Alice) ou non.

Si tu as opté pour une Freebox V5, bien penser lorsque tu auras accès à ton compte Freebox, d'aller activer le Wifi et surtout de cocher l'option "Activer le mode routeur" pour pouvoir connecter plusieurs ordinateurs en Wifi.
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[Bart59554 (Auteur du topic)]

Merci de ta réponse, je vais regarder sa.

[Bart59554 (Auteur du topic)]

J'ai fait une grosse erreur, enfaite je me rapelle plus de mon adresse principale alice puisque je l'utilisé jamais.

Comment la changer ?

Ou bien sous combien de temps je vais recevoir la letre de bienvenue par courrier cela fait déjà 1 semaines.

[Busyspider]

Tu n'es jamais allé consulter ton compte abonné Alice ? car il est associé a cet email principal.

Comment as tu fait la migration Alice vers Free, au téléphone ou via ton espace abonné ?

si via espace abonné, C'est lui ton email principal et son mot de passe.

https://espace-abonne.aliceadsl.fr
Il est transformé en accès libre suite à la migration vers Free.

Ben sinon, reste à attendre le courrier papier pour l'accès au compte Freebox. A mon avis il ne devrait plus trop tarder.
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[Bart59554 (Auteur du topic)]

Merci de ta reponse.

Donc cela a été fait au téléphone et je n'ai pas été sur mon espace abonné puisque je m'en sert pas.
Ils m'ont pas demandé d'email.
Et toujours pas reçu de courrier après 8 jours.

[Busyspider]

Bonjour

On ne t'as pas demandé d'email parce qu'il y en a un déjà dans ton compte. Tu n'en t'en souviens plus, mais il est là.

Lorsque tu auras accès à ton compte Free (identifiants sur le courrier postal) , tu pourrras aller modifier cet email de contact via la console abonné Freebox.

En espérant que ton courrier postal ne tardera plus de trop maintenant.
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[Bart59554 (Auteur du topic)]

Merci encore de tes réponses.
Bon, on va juste attendre ce courrier et je te dirais quoi.