Débit divisé par 3 depuis 3 mois - Pas de solution

bedelaitre · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 18

Bonjour,

depuis près de trois mois maintenant, mon débit (près de 6 Mb) est tombé à 2Mo.
En fait, j'ai perdu ma synchro pendant 15 jours, puis elle est revenue avec un débit allant du 20Ko (oui, oui, 20Ko) à 6 Mb avec plusieurs désynchro par jour. Maintenant, je suis sur un débit stable à 2 Mb.
La quasi-totalité du débit est perdue dans les 300 derniers mètres (entre le SR en la borne devant chez moi)

J'ai eu droit à 2 visites de techniciens dont une avec FT. Et aujourd'hui, après trois mois, la réponse est "FT nous indique qu'ils ne peuvent rien faire". Et le téléconseiller qui m'a appelé de me dire que pour eux, "l'incident est clos".

Je me demande si une mise en demeure auprès de Free pour obtenir un débit plus proche de celui théorique, voire une assignation en justice, pourrait faire bouger les choses.

Merci d'avance pour vos avis.

Bertrand

NRA : GUY78
Longueur : 3939 mètres
Affaiblissement : 43 dB

estoril29 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juin 2012 Messages: 3

Salut,

j'ai le même problème que toi. J'ai eu un débit de 12Mb/s pendant 6 ans et depuis 6 mois je tombe à 6Mb/s. Miracle quand je débranche ma box je récupère mon débit qui rechute au bout de quelque jours...

comme toi j'ai eu le droit à la visite d'un technicien, expertise de ligne avec Orange etc...problème non résolu mais clos (ils ne trouvent pas la solution donc ils clôturent le ticket, fastoche...).

j'ai écrit une lettre de réclamation, j'ai eu une réponse comme quoi le problème était dû au caractéristiques techniques de ma ligne...bref dialogue de sourds...je suis mécontent, je pense partir.

natpat44

Free bride s'est certain!! je passe à la Bbox sensation bye Free de merde.

bedelaitre · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 18

Avant de dire des bêtises, on lit tout bien jusqu'au bout... Pas un bridage de Free puisque perte du débit sur les 300 derniers mètres (donc pb FT)

natpat44

bedelaitre · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 18

Les tests de débit montrent que sur le sous-répartiteur (FT), il y a encore 7Mo sur ma ligne, alors qu'à la borne devant chez moi (toujours la boucle locale), il n'y a plus que 2Mo. Ces mesures ont été faites par Free et FT conjointement.

Comment Free pourrait-il brider le débit sur la boucle locale ?