David74 (Auteur du topic), Posté le: Mar 03 Juil 2012, 18:22 Sujet du message: Amélioration Support Free
Amélioration Support Free95568544
Bonjour,
Vendredi dernier, la Freebox serveur bascule entre le 2 (détection du signal ADSL) et 3 (Synchronisation)
Rapidement, le problème est détecté.
Le ventilateur est grillé.
La Freebox fonctionne jusqu'à une température max (environ 75°) puis perd la synchro.
il suffit d'attendre qu'elle refroidisse pour voir apparaître à nouveau l'heure.
Malgré plusieurs appels au support Free, impossible de faire remplacer la Freebox sans faire déplacer un technicien.
Le souci, c'est que le technicien n'est pas disponible avant une semaine.
En résumé:
Le support à bien pris en compte mon souci, il a confirmé mon diagnostique (le suivi de la température est visible à distance) mais ne peut demander le remplacement car ce n'est pas prévu dans la procédure Free.
De plus, le technicien ne remplacera pas la box mais fera une demande de remplacement.
En résumé, 10 jours sans Internet (sauf par période de 20 min) a cause d'une procédure.
C'est rageant
m4d d4d, Posté le: Mer 04 Juil 2012, 9:13 Sujet du message:
6147855720
Bonjour
en plus du ventilo,essaye de la positioner provisoirement dans un endroit bien dégagé (pas dans un meuble) et pense a bloquer la petite trappe a l arriere du serveur ouverte,tu peut gagner quelques degrés..
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