Problème d'appel bouygues vers Free, son haché.

[FirstSeb (Auteur du topic)]

Bonjour.
Depuis les tous débuts de Free-mobile j'ai un problème récurrent.
Lorsqu'un abonné Bouygues m'appel sa voir est hachée (en fait la communication a des microcoupures).
J'ai d'abord cru que c'était dû au portable de mon amie. Mais ce matin j'en ai parlé à mes collègues au travail, et nous avons tous ce problème.

Par compte si on appel nous le même abonné depuis notre Free mobile, le problème ne survient pas.

En résumé nous avons:
Bouygues vers Free mobile-> Le son du correspondant est haché pour l'abonné Free
Free mobile vers Bouygues -> Ok.

Depuis et vers les autres opérateurs: ok.

Testes passés depuis et vers iPhone et galaxy S2.


*** Modération *** Déplacé dans " Free Mobile " *** Modération ***

Curtis Newton

[mateoben]

Bonjour,

Même problème :
Bouygues vers Free mobile -> Micro-coupure de 1/2 toutes les 2 secondes.
Free mobile vers Bouygues -> Ok.
Depuis et vers les autres opérateurs -> Ok

Cela fait 2 mois que ça dure, à se demander si c'est volontaire de la part de Bouygues.. ou de Free.

Toujours est-il que ça oblige souvent l’abonné Free mobile à rappeler l'abonné Bouygues.
Et donc à l'avantage de Bouygues au niveau des coûts de terminaison d'appels..

Aux abonnés Bouygues d'aller se plaindre aux service client
[Troll On]
Ah mais oui c'est vrai chez B&You, ya pas de service client.
[Troll Off]

Ps :
** "lorsqu'un abonné Bouygues vous appel"
=> lorsqu'un abonné Bouygues vous appelle

[FirstSeb (Auteur du topic)]

Par compte j'aimerai bien une petite aide pour me faire remarquer de Free.

Le service client ne va surement pas enquêter par téléphone.

Je cherchais plus un mail ou un newsgroup

[flo04320]

Salut,

J'ai apparemment le même problème avez vous trouvez une solution?
Service client Free, forum?

[flo04320]

Pardon je n'ai pas fait attention a l'heur du dernier post donc je pense que niveau solution on est toujours au point mort.
Cela dit je veux bien participer.

[mateoben]

Ben la solution c'est du coté de Bouygues qu'il faut la chercher..
Et donc appel à la hotline de Bouygues.

Pour le moment : il faut rappeler son interlocuteur à partir de la ligne Free, en lui disant que les appels provenant de Bouygues passent mal.

[belnea]

Et dire que je pensais que ça venait du tèl de ma compagne qui, elle, est chez bouyghes.
Son tèl est increvable. motorola SLVR L7 batterie d'origine de 6 ans. Tiens 4 jours minimum

[Blolibloo]

Pour précision, j'ai ce problème depuis le lancement de Free Mobile.
_________________
Abonné Freebox Révolution | Canal + | CanalSat | CanalPlay Infinity

[Seno]

J'ai exactement le même problème...

[mateoben]

Quelqu’un a t-il essayé de joindre la hotline de Bouygues?

[flo04320]

Non, pas du tt!

[regor78]

Bonjour,

[vachegti]

J'ai le même problème sur Bordeaux et uniquement avec les appels entrants BT et ce depuis janvier.
J'ai ouvert un poste sur l'aduf à ce sujet et en cherchant un peu avec Google j'ai trouvé ton poste FirstSeb.

[Dalt]

Idem pour moi!

Problème lié à Bouygues car même sur le répondeur les messages laissés par les utilisateurs du réseau Bouygues sont inaudibles!

Problème apparu il y a peu sur mes 2 lignes!

Free contacté maintes fois sans solution apportée! M'ont même conseillé de dire à mes interlocuteurs de prendre contact avec Bouygues car ce serait eux les responsables

Ils disent ne pas connaître ce souci à chaque appel, ils mentent donc en plus!

A part appeler le 3244 très régulièrement, je ne vois pas que faire

[mateoben]

Peut-être faudrait-il donner un peu de visibilité à ce sujet?
Un article d'univers freebox par exemple.
Car ce problème est réellement handicapant, étonnant que cela ne fasse pas plus de bruit..