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Problème MyTF1 VOD
 

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 Auteur   Message 
a78600
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 19 Nov 2009
Messages: 1
 
1 points

a78600
(Auteur du topic), Posté le: Dim 15 Juil 2012, 14:40    Sujet du message: Problème MyTF1 VOD
Répondre en citant

Bonjour,

Je viens d'acheter un film sur MyTF1 VOD mais il y a deux messages d’erreurs et impossible de voir le film.

Le premier message indique que le film n'est pas disponible ; et le deuxième indique que la clef PKI est inconnue.

On m'indique ensuite de contacter Free mais malheureusement aucun type de ticket ne correspond a ma demande.

Je souhaiterai me faire rembourser le film qui m'a tout de même coûté 4,99€.

Que faire ?

Cordialement

P.S. : Le film est extrêmement fort et incroyablement près.
 
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loggoi
Geek de L'Univers


Inscrit le: 22 Jan 2007
Messages: 7397
 
4093 points

loggoi, Posté le: Dim 15 Juil 2012, 15:25    Sujet du message: Re: Problème MyTF1 VOD Répondre en citant

a78600 a écrit:
Bonjour,

Je viens d'acheter un film sur MyTF1 VOD mais il y a deux messages d’erreurs et impossible de voir le film.

Le premier message indique que le film n'est pas disponible ; et le deuxième indique que la clef PKI est inconnue.

On m'indique ensuite de contacter Free mais malheureusement aucun type de ticket ne correspond a ma demande.

Je souhaiterai me faire rembourser le film qui m'a tout de même coûté 4,99€.

Que faire ?

Cordialement

P.S. : Le film est extrêmement fort et incroyablement près.


Vous avez 24h (voir 48 en fonction) pour voir le film. Réessayez plus tard... Sinon contactez FREE.
 
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pli
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 15 Juil 2012
Messages: 1
 
1 points

pli, Posté le: Dim 15 Juil 2012, 20:02    Sujet du message: Répondre en citant

bonjour,

J'ai un souci presque similaire . Ce jour achat d'un film MyTF1 VOD vers 15h00
Le film demarre, puis s'arrete au bout de 2 mn.
Après divers essais, arret/redemarrage freebox, avance au chapitre suivant,diverses tentatives 2 h plus tard,
le même message d'erreur:
"erreur sur le média....,
contacter http://support.free.fr"

1) Vers qui se retourner pour se faire rembourser mes euros 4.99 (free, tf1) pour un film que je ne peux voir?
2) quelle est la procédure pour se faire rembourser ?

merci encore pour votre aide

cordialement
 
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totuo2002
Geek de L'Univers


Inscrit le: 09 Déc 2009
Messages: 1972
 
3241 points

totuo2002, Posté le: Lun 16 Juil 2012, 8:31    Sujet du message: Répondre en citant

Faut il contacter free ou mytf1 ? Si vous n'arrivez pas a joindre free, peut être trouverez vous de l'aide chez eux ?  
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