Erreur 80 suite à déménagement

Nexys · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juil 2012 Messages: 3

Bonjour,

J'ai demandé un déménagement de ma ligne vendredi dernier, jusqu'à aujourd'hui, la Freebox bloquait à l'étape 4, rien d'inquiétant, mais depuis ce matin, elle affiche erreur 80.

En me renseignant depuis chez ma mère j'ai vu qu'il pouvait s'agir d'un problème d'adresse mac ou autre et que pour résoudre cela, la seule solution était de joindre Free, le soucis c'est que quand j'essai de les joindre, ça me dit que mon offre est en cours de déménagement et ca me raccroche au nez Joyeux

J'aimerais donc savoir comment faire pour résoudre cela, Merci.

Dans mes caractéristiques, ça me dit que c'est encore en cours (pas actualisé depuis ce matin??), mais comme c'est le week-end après j'ai peur de ne plus pouvoir les joindre avant lundi alors que le problème aurait pu être résolu facilement...

Ligne téléphonique : xxxxx
En cours de raccordement à l'offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : VAU27
Longueur : 577 mètres
Affaiblissement : 8 dB
Votre adresse IP/masque : xxx
Votre préfixe IPv6 : xxx
Passerelle (gateway) : xxx
Pas de service de téléphonie activé
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
Les informations de synchronisation de votre ligne sont désormais disponibles uniquement depuis votre Télévision.

nico04

Bonsoir.débrancher et rebrancher électriquement sa résoudra peut être le problème.mais apparemment se la fait pas longtemps que vous avez déménager sa me paré normal.donc patience sinon Hotline 8) 8)

Nadirinho · Esprit de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2012 Messages: 205

Problème déjà traité sur le forum. Il suffit d'appeler la Hotline et de leur donner l'adresse MAC de la Freebox, logiquement ça devrait mettre moins de 10min et après un redémarrage, magie, la Freebox affichera l'heure... Wink

Car l'erreur 80 veut dire que la Freebox n'est pas reconnue sur le réseau! Wink

xandercagexxx · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 202

IL peut pas joindre la Hotline Joyeux

Ya un numéro de Hotline quand ta pas de connexion, mais c'est pas le numéro standart. (il doit ce trouver sur le site de Free)

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54113

Celui-là ?

Service réservé aux personnes sans connexion activée:

08 92 13 51 61 (0,34 - la minute)

Freedjou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juil 2012 Messages: 2

oui c'est le seul numéro qui pourra vous répondre
08 92 13 51 61 !

Nexys · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juil 2012 Messages: 3

Ahh Merci!

Je vais essayer, depuis vendredi dernier ma ligne est toujours en cours de construction...Ca commence à faire long pour un Geek comme moi!

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54113

Toujours en 4 ?

Ça ne passera pas tant que la 6 ne sera pas validée, même par la Hotline.

Sauf, si il y a un décalage entre la console de Gestion et les données de la Hotline, évidement.

Nexys · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juil 2012 Messages: 3

Je confirme, cette erreur 80 après 4 jours bloqués à l'étape 4 sur la Freebox m'a fait pensé que peut-être FT avait fait son boulot et qu'il ne restait plus que Free pour finaliser...Apparemment non!

Heureusement qu'il y a le FreeWifi pour patienter.