Résiliation et le remboursement ?

[nicolasm81 (Auteur du topic)]

Bonsoir à tous
Etant abonné à l'offre 2 € puis 19.99 € j'ai résilié le jour du prélèvement et la somme restante pour l'abonnement payé à l'avance ne m'a pas été remboursé. Faut il faire la demande ou non ??

En vous remerciant





*** Modération *** Déplacé dans " Free Mobile " *** Modération ***

Curtis Newton

[teddonline]

Ce sera fait, mais il y a un délai légal, de 30 jours, il me semble. Tu auras une facture de remboursement dans ta console de gestion.

[fbonnus]

Pas de souci, Free te remboursera, ils sont honnêtes EUX !

Ce n'est absolument pas comme les 3 Daltons (Orange, Bouygues, SFR) chez qui il faut impérativement rejeter le dernier prélèvement (car les factures se font avec le mois d'avance) car eux, ILS NE VOUS REMBOURSERONT JAMAIS AUTOMATIQUEMENT, il faut se battre et les menacer de procès si vous souhaitez récupérer le dernier mois d'abonnement qu'ils doivent vous rembourser !

Moralité, quand vous partez de chez un des 3 daltons, demandez immédiatement à votre banque de bloquer les prélèvements les concernant, sinon, ils vous prélèveront quand même le dernier mois (qui n'est pas dû) et ne vous rembourseront jamais !

[chris013]

c'est vraiment n'importe quoi, j'avais résilié 2 forfaits Bouygues pour aller vers Free et j'ai été rembousé sans problème, par contre je suis reparti de Free vers b&you sur un forfait à 19.99 et vers une carte Bouygues d'un forfait à 2€ et je n'ai pas eu de prorata remboursé.

J'avais d'ailleurs fait un thread à ce sujet.
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=34647&postdays=0&postorder=asc&highlight=prorata&start=0

[fbonnus]

Parlez pour vous cher chris013 !!! être parti de chez Free Mobile pour B&You est une hérésie ... vous vous en mordrez sévèrement les doigts !

Le site de B&You regorge de réclamations pour des remboursements non effectués !

Mon expérience en sortant de chez B&You (ici => https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=292724#292724 )semble avoir été bien différente de la votre, et je me garderai bien d'y retourner ... Lisez autour de vous , vous verrez que c'est bien pire chez B&You ! Il suffit d'aller lire les réclamations postées sur leur site bordélique et lent comme une tortue pour s'en convaincre !

Tiens les derniers en date sont ici : https://idees.b-and-you.fr/feedbacks/98282-bridage-3G/comments/223984

ou ici => https://idees.b-and-you.fr/feedbacks/100990-be-and-you-escroque-ses-clients

ou encore ici => https://idees.b-and-you.fr/feedbacks/95272-honte-a-be-and-you

et ici => https://assistance.b-and-you.fr/questions/264160-ma-commande-est-annulee-mais-j-ai-ete-preleve

... Et ceci est très loin d'être exhaustif ...

Pour ma part, je n'ai jamais vu Free ne pas rembourser ce qu'ils devaient rembourser ... maintenant faut-il encore qu'il vous doivent quelque chose !

Alors avant de dire que c'est n'importe quoi, renseignez-vous, et tournez vos doigts 7 fois avant de taper sur votre clavier ce genre de post !

[chris013]

Cela fait quelques temps que j'y suis et tout va bien. J'ai repris entre temps un forfait 2€ chez Free pour un usage ponctuel. Je ne suis pas marié a un opérateur