patou63 (Auteur du topic), Posté le: Ven 03 Aoû 2012, 7:08 Sujet du message: reste bloque
reste bloque5660751163
Bonjour à tous
j ai une amie qui a déménagé, je lui ai fait son déménagement de ligne et la aucun soucis.
Free me dis qu'elle est branchez, que je peux branchez le matériel , et une fois tous branché, la Freebox reste bloqué a l étape 4 recherche du DHCP alors qu'est ce que ça veut dire est ce que c'est Free qui n'a pas encore fini d'installer la ligne ou est ce que, elle a un soucis chez elle.
Merci d avance passer une Bonne Journée
loggoi, Posté le: Ven 03 Aoû 2012, 8:18 Sujet du message: Re: reste bloque
Re: reste bloque34583206
patou63 a écrit:
Bonjour à tous
j ai une amie qui a déménagé, je lui ai fait son déménagement de ligne et la aucun soucis.
Free me dis qu'elle est branchez, que je peux branchez le matériel , et une fois tous branché, la Freebox reste bloqué a l étape 4 recherche du DHCP alors qu'est ce que ça veut dire est ce que c'est Free qui n'a pas encore fini d'installer la ligne ou est ce que, elle a un soucis chez elle.
Merci d avance passer une Bonne Journée
A quelle étape de son suivi de commande est elle ?
patou63 (Auteur du topic), Posté le: Ven 03 Aoû 2012, 17:59 Sujet du message:
5660751163
Et bien quand je vais voir tous est bon France Télécoms à valider Free à connecter et votre conextion est active et quand je branche tous c' est le DHCP qui bloque je ne comprend pas
Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 25 juillet 2012.
Etape 2
Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3
Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 30 juillet 2012.
Etape 4
Votre ligne a été construite le lundi 30 juillet 2012.
Etape 5
Votre Freebox est en cours d'envoi.
Etape 6
Votre connexion est activée
Dernière édition par patou63 le Sam 04 Aoû 2012, 6:47; édité 1 fois
patou63 (Auteur du topic), Posté le: Lun 06 Aoû 2012, 8:43 Sujet du message:
5660751163
bon j ai fini par appelé Free et c'est andouille on fait une inversion de câble ils s 'occupe de tous remettre en ordre mais ils m ont dis qu il fallait compter 7 jours grrrr
rc42, Posté le: Mar 07 Aoû 2012, 8:49 Sujet du message:
2122518299
Non c'est impossible que ce soit Free car Il n'y a que FT qui peux faire le câblage entre le DSLAM de Free et la boucle locale
Il arrive que FT fasse un mauvais branchement
Mais Free peux très bien faire un geste commercial
patou63 (Auteur du topic), Posté le: Mar 07 Aoû 2012, 9:38 Sujet du message:
5660751163
et bien pourtant quand j ai eu Free au téléphone ils m ont dis qu'il c'était tromper dans les câblage ils se sont tromper au niveau du câble ADSL reliant la ligne téléphonique et ce sont excuser ils sont en train de remettre ça en place
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